жку об'єктів. p align="justify"> Також за результатами дослідження ТОВ В«СтатекспертВ» готель «гв'єраВ» включений в офіційний реєстр В«Надійна репутаціяВ».
Експрес-пральні.
В· Організація екскурсій по місту (індивідуальні та групові).
В· Послуги трансферу.
В· Безкоштовна автостоянка на території, тепла підземна автопарковка.
В· Спортивний комплекс, сауна з басейном і більярдом, тренажерний зал, настільний теніс, фіто-бочка і арома-бочка, солярій, різні види масажу.
В· Ресторан на 250 персон, нічний клуб на 150 чоловік, 4 кафе.
В· Конференц зали на 235 місць, 90 місць і 30 місць з сучасним обладнанням, яке дозволить проводить будь-які види заходів.
Для відвідувачів МВДЦ В«Рів'єраВ» - пункт обміну валюти, авіа і ж/д каси, сувенірні лавки, два салони краси.
Основними завданнями готелю «гв'єраВ» є:
. Забезпечення проживають готельними послугами належної якості, створення ним необхідних соціальних і культурно-побутових умов;
. Забезпечення безпеки життя, здоров'я та майна споживачів готельних послуг, а також охорони навколишнього середовища;
. Раціональне використання матеріально-технічної бази готелю;
. Утримання в належному стані приміщень готелю. p align="justify"> До основних напрямів діяльності готелю відносяться:
. Надання номерів (місць в номерах) в готелі В«Рів'єраВ» для тимчасового проживання громадян, а також додаткових послуг у вигляді послуг громадського харчування, зв'язку, побутового обслуговування та інших послуг, які можуть бути надані проживають. p align="justify">. Інформування про перелік послуг, прейскуранті цін на послуги, надання інформації про форму та порядок оплати послуг, а також інформації про підтвердження відповідності послуг вимогам технічних нормативних правових актів. p align="justify">. Організація оформлення необхідних для заселення в готель документів. p align="justify">. Здійснення систематичного контролю за правильним справлянням оплати за проживання в готелі. p align="justify">. Своєчасний розгляд в установленому порядку пропозицій, скарг та заяв проживаючих громадян, пов'язаних з їх господарсько-побутовим обслуговуванням, і прийняття необхідних заходів щодо задоволення їх вимог. p align="justify">. Забезпечення своєчасної і правомірною постановки питання про віднесення готелі до розрядів і номерів у готелі до категорій. [10]
2.2 Аналіз готельного етикету в готелі В«Рів'єраВ»
Готельний етикет в готелі В«Рів'єраВ» високий, так як працюють там професіонали, постійно проходять навчальні тренінги. У всіх працівників готелю є вища або середня освіта в сфер...
