ацій, стиль пристосування і компроміс. Проведений тест К. Томаса показав, що переважає стиль суперництва і компромісу. p align="justify"> При більш детальному розгляді конфліктів, стало ясно, що труднощі можуть бути пов'язані з тим, що люди не вміють раціонально вести себе в конфліктній ситуації.
Крім описаних вище досліджень, 20 працівникам підприємства було запропоновано тест (додаток 2) на самооцінку конфліктності, де пропонувалося оцінити себе з цього важливого показника.
Тест складається з 11 питань і передбачає 3 варіанти відповіді. Результати представлені на малюнку 2. br/>В
Кількість очок
Рис. 3. Результати тестування працівників ВАТ В«DLF TRIFOLIUM GroupВ» на самооцінку конфліктності. br/>
Результати дослідження показали, що 2 людини схильні до критики, шукають приводи для суперечок, зайво принципові; 8 осіб люблять відстоювати свою думку, дуже емоційні і володіють великим зарозумілістю; 10 чоловік не люблять конфліктувати, боячись, що сварка позначиться на їхньому службовому положенні або приятельських стосунках.
Узагальнюючи дослідження у ВАТ В«DLF TRIFOLIUM GroupВ», можна сказати, що якості, що призводять до конфліктів можуть бути такі:
неадекватна самооцінка своїх можливостей і здібностей, яка може бути як завищеною, так і заниженою;
прагнення домінувати, у що б то не стало там, де це можливо і неможливо;
консерватизм мислення, поглядів, переконань;
надмірна принциповість і прямолінійність у висловлюваннях і судженнях, прагнення, у що б то не стало сказати правду в очі;
- певний набір емоційних якостей особистості: тривожність, агресивність, упертість, дратівливість.
Конфлікт практично завжди видно, тому що має певні зовнішні прояви: високий рівень напруженості в колективі, зниження працездатності, погіршення виробничих і фінансових показників тощо
Для дослідження причин конфліктів були розглянуті конфлікти і виявлено причини їх виникнення, які наведені в таблиці 2.
Таблиця 2. Дослідження причин конфліктів у ВАТ В«DLF TRIFOLIUM GroupВ»
Перелік конфліктних сітуаційТіп конфліктаМоделі поведінки в конфліктній сітуацііПрічіна конфліктаКонфліктная ситуація 1МежличностныйСотрудничествоОграниченность ресурсовКонфліктная ситуація 2Между особистістю і группойКомпромиссНедостаток персоналу, недостатня мотівація.Конфліктная ситуація 3Между особистістю і группойКомпромиссОграниченность ресурсовКонфліктная ситуація 4МежличностныйПриспособлениеНедостаточная мотивація
Для виявлення причин виникнення конфліктів було проведено анкетування серед співробітників. Результати анкетування представлені в додатку 3. p align="justify"> З 18 опитаних: 3 керівника і 15 підлеглих. Як видно з результатів проведеного анкетування у ВАТ В«DLF TRIFOLIUM GroupВ» підібралися не надто конфліктн...
