ьому важливо наголошувати на марочної приналежності продукції. Відомо, що промисловий бренд має у своїй основі: популярність; довіра; імідж. На розвиток даних складових бренду і повинна бути спрямована маркетингова стратегія підприємства. p align="justify"> ТОВ В«НестлеВ» слід використовувати PR-інструменти для здійснення корпоративної соціальної відповідальності.
Активізувати стимулювання власного персоналу. При стимулюванні власного робочого персоналу В«НестлеВ» виробляє преміальні виплати працівникам, виплачується певний відсоток з продажу. p align="justify"> Було проведено опитування працівників відділу маркетингу і продажів ТОВ В«НестлеВ» з метою визначення рівня задоволеності співробітників своєю роботою, оскільки людина, не задоволений своєю роботою, не зможе виконувати її якісно.
Метою даного опитування стало визначення рівня задоволеності співробітників відділу маркетингу і продажів роботою. Співробітникам було запропоновано відповісти на наступні запитання анкети:
а) ваш вік;
б) стаж роботи в ТОВ В«НестлеВ»;
в) задоволені ви рівнем своєї заробітної плати;
г) якого правила ви дотримуєтеся при роботі з клієнтами ТОВ В«НестлеВ»:
1) клієнт завжди правий,
2) співробітник комбінату обізнаний більше, так що варто до нього прислухатися;
д) чи надходили на вас скарги від клієнтів;
е) виявляли Чи вам клієнти свою подяку.
Результати проведеного опитування такі:
відділ маркетингу та продажів В«НестлеВ», головним чином, представляють фахівці у віці 30-40 років;
стаж роботи співробітників в середньому становить 4-6 років;
65% співробітників задоволені своєю заробітною платою;
скарг на якість обслуговування не надходило.
Рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності представлені в таблиці 2.4.1.
Таблиця 2.4.1 - План заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ В«НестлеВ»
№ п/п Рекомендаціі1. Організувати і вести маркетингову інформаційну систему на підприємстві 2. Стандартизувати всі рутинні процедури3. Впровадження сучасної системи автоматизації управленія4. Регулярне проведення маркетингових досліджень, у тому числі дослідження стану та можливостей самого підприємства 5. Створення нової та вдосконалення продукції, що випускається з урахуванням результатів маркетингових досліджень, оптимізація асортименту відповідно до запитів споживачів 6. Найефективніше використовувати трудові ресурси: в періоди, коли спостерігається мінімальний обсяг товарообігу, було б доцільно планувати відпустки робітників 7. Виділяти ко...
