льності людини при вирішенні певних завдань, ці технології не дозволяють досягти тієї мети, заради якої формуються, і гарантувати заданий результат. І тут відкривається принципово новий рівень цієї проблеми, що має методологічний характер, висхідний до розвиненості академічної науки. p align="justify"> Існування теорій, що характеризуються різним ставленням до конфліктів, заклало основи двох принципово протилежних підходів до можливостей і необхідності управління ними: 1) якщо ми визнаємо, що конфлікт являє собою якесь патологічне явище, то управлінської завданням стає " лікування "організації, засноване на прагненні позбавити її від цієї патології. Відповідно, вибір методів діагностики і методів усунення конфлікту не орієнтований на збереження і посилення його конструктивних наслідків, зате значна увага приділяється методам профілактики як небажаного і шкідливого для організації явища, 2) якщо ж творцями теорії конфлікту, з одного боку, і фахівцями з теорії організації , з іншого, визнається, що конфлікт - неминуче і закономірне явище, що являє собою зворотний бік співпраці, особливий тип взаємодії, то методи управління цим типом взаємодій мають бути іншими. Однак вони часто не сильно відрізняються від методів, пропонованих представниками першого підходу: функціональний підхід до організаційних конфліктів, декларований представниками другої парадигми, часто виявляється таким лише щодо визнання їх невід'ємною частиною організаційних взаємодій, але не методів управління ними. p align="justify"> Слід зазначити, що в конфліктології не визначена остаточно термінологія, тому такі поняття як "управління конфліктом", "вирішення конфлікту", "врегулювання конфлікту", "менеджмент конфлікту" одними авторами вживаються як синоніми, іншими розмежовуються. Так, наприклад, Ф. Глазл в якості узагальнюючого пропонує термін "робота з конфліктом", яким охоплює всі "можливі способи впливу" на нього. За Глазлу, "вирішення конфлікту" - усунення його джерел; "менеджмент конфлікту" - втручання в конфліктний процес; "контроль конфлікту, оволодіння конфліктом" - робота, орієнтована на мінімізація деструктивних наслідків, при цьому причини і процес його розвитку не будуть зачіпатися ; з "придушенням конфлікту" Ф. Глазл пов'язує методи, орієнтовані на "ослаблення конфліктних проявів у конфліктному процесі". Широке поширення набув термін "врегулювання конфлікту" або "залагодження конфлікту". Як правило, їм позначають "різні форми институализированного вирішення конфлікту", тобто мова йде про введення деяких норм і правил, що регулюють конфліктні взаємодії, що обмежують ескалацію і форми силових взаємодій. Досить поширеним є термін "рішення конфлікту", яким часто позначають ті методи і способи дії, які вибирають самі конфліктанти. p align="justify"> У рамках традиційної конфліктології термін "управління конфліктом" використовують у широкому і вузькому сенсах.
У широкому під "управлінням конфліктом" розуміють будь-яка усвідомлена д...
