правові, політичні, культурно-історичні чинники та умови [39, с. 87].
На діяльність організації впливає і міжнародне оточення, особливо якщо організація здійснює міжнародні операції. Наприклад, необхідно враховувати митні, податкові законодавства країни-експортера чи імпортера, вимоги щодо якості, правила сертифікації тощо
За характером впливу на організацію виділяють середу прямого впливу і середовище непрямого впливу.
До середовищі прямого впливу відносяться постачальники, споживачі і конкуренти, а також державні органи та правові норми, що безпосередньо впливають на діяльність організації.
До середовища непрямого впливу відносяться фактори зовнішнього середовища, які впливають на організацію опосередковано. Вони враховуються при розробці стратегії організації. Це загальноекономічна ситуація, наприклад, фаза циклу (спад або підйом), рівень безробіття, темпи інфляції, технологічний прогрес, політичний клімат і т.д.
Другою важливою характеристикою зовнішнього середовища є її динамізм, який проявляється в ряді моментів.
Нерівномірність змін у зовнішньому середовищі проявляється в різних темпах змін цього середовища в конкретних галузях і в окремих елементах зовнішнього середовища.
Третя характеристика зовнішнього середовища - її невизначеність.
Основними факторами середовища прямого впливу є постачальники ресурсів; споживачі продукції та послуг; конкуренти; державні органи та нормативні акти, що безпосередньо впливають на діяльність організації.
Постачальники забезпечують задоволення потреби організації в різних ресурсах. Основні види ресурсів: матеріальні, трудові, фінансові, інформаційні.
Споживачі набувають вироблені товари або послуги. Залежно від обсягу попиту розрізняють дрібних і крупних споживачів. Облік запитів останніх необхідна умова успішної діяльності організації. Залежно від ставлення до споживачів можна говорити про різні стратегії організації: продавати вже вироблену продукцію; виробляти продукцію, якої потребує споживач; формувати свого споживача, переконуючи його в необхідності придбання продукції, яка вироблятиметься.
Державні та муніципальні органи також безпосередньо впливають на організацію, а отже, відносяться до середовища прямого впливу. Це податкова і санітарна інспекції, органи статистичного обліку і т.д.
В результаті взаємодії організації з постачальниками і споживачами формується система господарських зв'язків - одна з найважливіших характеристик середовища прямого впливу.
Інша характеристика - це стан ринкового середовища. Тут перш за все визначається характер середовища - монополія (чиста, природна), олігополія або монополістична конкуренція.
Конкуренти можуть вести боротьбу за різні об'єкти. Традиційно - за ринки збуту продукції. В даний час це також боротьба з виробниками замінної продукції, за гроші споживачів.
Об'єктами конкуренції можуть бути і ресурси: трудові, матеріальні і фінансові, науково-технічні розробки і т.д.
Чи варто допомагати конкуренту? Під час кризового стану корпорації «Крайслер» допомогу їй прийшла з боку більш потужного конкурента «Дженерал моторз». Що бул...
