налу. Навчання і підвищення кваліфікації персоналу покликане не тільки передавати працівникам необхідні знання, а й розвивати у них професійні навички. Навчання є найважливішим інструментом пропаганди і закріплення бажаного ставлення до справи, до організації та роз'яснення того, яка поведінка організація очікує від своїх працівників, яка поведінка буде заохочуватися, підкріплюватися, вітатися.
