"> ЗАВДАННЯ 17
Критерії ефективності управління знаходяться в тісному зв'язку з цілями компанії. Специфіка управління полягає в тому, що вироблення цілей є функцією самого управління, а їх реалізація здійснюється як в рамках функціонування управління, так і в рамках керованого об'єкта.
Серед соціально-економічних критеріїв ефективності організації зазвичай називаються: стабільність (виробництво, структура, положення на ринку), зростання (темпи зростання виробництва, чисельності зайнятих, числа нововведень), здатність організації пристосовуватися до змін зовнішнього середовища ( взаємозв'язок показників зовнішнього середовища і діяльності організації).
Напрямками оцінки є:
? досягнення мети;
? якість функціонування;
? економічність;
? зміна в технологічному базисі виробництва;
? зміни в якості робочої сили;
? зовнішні соціально-економічні умови.
Сукупність напрямків оцінки по досягненню мети, якості функціонування та економічності оцінюють діяльність суб'єкта управління (керуючої системи) і формують пряму ефективність управління, оценивающую в основному діяльність керуючої системи і вносить найбільшу вагу в оцінку реальної ефективності системи управління.
Іншим внеском у оцінку реальної ефективності саме системи управління організації є результати діяльності об'єкта управління з виконання керуючих впливів.
Критерії оцінки ефективності системи управління в цілому повинні бути доповнені приватними критеріями її елементів. По-перше, їх включення в загальну систему критеріїв ефективності забезпечує повноту охоплення і комплексність оцінки.
По-друге, це дозволяє встановити і виміряти джерела, фактори підвищення ефективності управління, що забезпечують зростання його якості і зниження витрат. Перебуваючи в безперервній взаємодії, так що зміна одних елементів викликає відповідні зміни інших, вони і додають в системі в цілому нові, властиві тільки їй якості.
Якість функціонування оцінюється за двома напрямками:
? Організаційні структури;
? Інформаційне забезпечення.
Ефективність організаційних структур пов'язується, в першу чергу, з історично мінливим співвідношенням централізації і децентралізації, з ростом гнучкості організаційних форм. Критерії ефективності, в основному, відносяться до оцінки числа зв'язків у структурі і взаємодії рівнів управління, ступеня структуризації цілей і співвідношень між ними і структурою, горизонтальними і вертикальними зв'язками.
Також використовується критерій керованості інформацією в рамках організаційної структури, ступінь взаємодії різних аспектів управлінської діяльності. Критерії інформаційного забезпечення відображають регулярність і надійність обслуговування керуючих оперативної документацією і визначається за наступними напрямками:
? Ефективність поточної обробки інформації, включаючи її комплексність;
? Швидкість і точність видачі інформації за спеціальними запитами (якість відбору необхідної інформації та мінімізація часу, що витрачається на підготовку відповіді);
? Надійність і безпека інформації;
? Своєчасність інформації;
? Наявність необхідної інформації;
? Відсутність надлишкової інформації;
? Якість міжфункціональних зв'язків;
? Економія від масштабів збору, обробки і передачі даних.
Таким чином, сучасна теорія управління приходить до необхідності, по-перше, узгодження показників ефективності управління з показниками ефективності і продуктивності компанії; по-друге, до необхідності врахування багатостороннього впливу управління на компанію, використовуючи набір додаткових критеріїв.
ЗАВДАННЯ 18
Одним з основних методів оцінки конкурентоспроможності OBI є SWOT-аналіз.
У процесі SWOT-аналізу керівництву організації необхідно отримати відповіді на наступні питання:
1. Які сильні та слабкі сторони організації (поточні та прогнозовані)?
2. Який вплив на організацію зовнішнього середовища (поточний і прогнозований, позитивне і негативне)?
. Якою мірою сильні сторони компанії дозволяють їй скористатися можливостями і протистояти загрозам (захищатися від них)?
. Якою мірою слабкі сторони фірми цього не дозволяють здійснити?
. Яку оцін...
