чуйність і чуйність. Тільки у одного випробуваного (№2) виявлено високий рівень емпатії, більшість піддослідних показали середній рівень розвитку емпатії (випробовувані №№1, 3, 4, 6, 7, 8) - для них властива схильність в міжособистісних відносинах судити про інших по вчинках в більшою мірою, ніж довіряти своїм особистим враженням, вони добре контролюють власні емоційні прояви, але при цьому часто важко прогнозувати розвиток відносин між людьми.
Діагностика оцінки самоконтролю в спілкуванні М. Снайдера виявила, що для більшості піддослідних (№№1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9,10) характерний середній рівень комунікативного контролю (див. Малюнок 3) - для даної групи випробовуваних властива нестриманість у своїх емоційних проявах, прояви безпосередності у спілкуванні, щирість ставлення до інших, співвіднесення своїх реакцій з поведінкою оточуючих людей.
Малюнок 3. - Результати частотного аналізу даних первинної діагностики за методиками А.В. Карпова Діагностика рефлексії raquo ;, А. Меграбяна і Н. Епштейна Шкала емоційного відгуку raquo ;, М. Снайдера Діагностика оцінки самоконтролю в спілкуванні і тестам вмієте ви слухати? А.Г. Гайштут
Діагностика розвитку здатності слухати по тестах А.Г. Гайштут показала, що на етапі первинного обстеження для більшості піддослідних (випробовувані №№1, 2, 3, 6, 8, 9 по тесту №1 і №№1, 3, 5, 7, 9 по тесту №2) властивий середній рівень розвитку вміння слухати - критичне ставлення до висловлювань співрозмовника, схильність задавати поспішні питання, монополізувати розмову, орієнтація зовнішній сенс висловлювання, відсутність прагнення до пошуку контексту в спілкуванні.
Таким чином, за методиками А.В. Карпова Діагностика рефлексії raquo ;, А. Меграбяна і Н. Епштейна Шкала емоційного відгуку raquo ;, М. Снайдера Діагностика оцінки самоконтролю в спілкуванні і тестам вмієте ви слухати? А.Г. Гайштут найбільш високі результати при проведенні первинного обстеження були отримані за показниками розвитку вміння слухати і комунікативного контролю, найбільш низькі - за показниками розвитку рефлексії та емпатії.
2.4 Структура і зміст роботи з розвитку професійно важливих якостей психологів
Результати первинної діагностики показали, що в досліджуваній групі випробуваних виділені показники професійної чутливості розвинені, в більшості своїй на середньому і низькому рівнях. Тому формуючий етап роботи був спрямований саме на виявлення проблемні аспекти професійної діяльності. На відміну від особистісно-орієнтованих тренінгів, був розроблений тренінг, орієнтований на розвиток здатності використання спілкування в якості інструменту (інструментальний тренінг). Основним завданням було випробувати на практиці ряд технік професійного спілкування, успішно використовують у своїй роботі психологами. У контексті такого тренінгу комунікації розглядалися нами не як процес передачі інформації від відправника до адресата, а як діалог, в якому учасники періодично міняються комунікаційними ролями. Це дозволило розглянути як техніки, що допомагають підвищити ефективність прийняття інформації, так і техніки, що допомагають сформулювати повідомлення таким чином, щоб партнер краще її зрозумів і прийняв. Ці техніки використовувалися і в процесі консультування і в процесі проведення тренінгу. Вони мають універсальний характер, служать базою, своєрідним фундаментом для будь-яких професійних взаємодій.
Розроблений в даній роботі тренінг має наступні характеристики. Програма розрахована на зустрічі 2-3 рази на тиждень протягом 2 місяців. Такі перерви між зустрічами були зроблені свідомо досить малими, щоб у членів групи зберігався настрій на роботу, але з іншого боку, вони були досить великі, щоб мати можливість застосувати на практиці досліджувані навички та аналізувати їх.
Заняття проводилися в групі, гетерогенної по підлозі, чисельністю 10 чоловік. Вік учасників 20 років - 42 роки. Мотивацією до участі у тренінгу послужили: прагнення до самопізнання та самовдосконалення психологів.
Програма тренінгу, розроблена і застосована в рамках цієї роботи, орієнтована на розвиток професійно важливих якостей у психологів.
Основними завданнями тренінгу виступили:
. Розвиток якостей, що входять в структуру особистісних професійно важливих якостей психолога: рефлексії, емпатії, спостережливості та вміння слухати.
. Контроль за динамікою зміни названих якостей.
Дана робота спирається на підхід П.Я. Гальперіна, який розглядає проблему активності з позицій діяльності, за допомогою якої можна змінювати і розвивати якості особистості. Для того щоб сформувати у людини задане психічне утворення, необхідно виділити і змоделювати ту діяльні...
