ння та планового розширення продажів, завоювання певної частки на ринку та отриманні прибутку. Під маркетинговою діяльністю підприємства розуміється процес управління підприємством, спрямований на отримання підприємством прибутку за рахунок виявлення і задоволення потреб споживачів.
Споживач у цій сфері орієнтується на:
· широкий і постійний асортимент косметичної продукції та перукарського обладнання;
· проведення ознайомлювальних, навчальних семінарів та майстер-класів;
· кваліфіковане обслуговування професійними менеджерами;
· оперативне надання інформації про зміни асортименту по брендам;
· підтримка безкоштовної рекламною продукцією, придбаних торгових марок;
· проведення рекламних акцій з різних брендам;
· оперативне обслуговування на складі при отриманні замовлення;
· безкоштовна доставка товарів по місту.
Тут застосовується аналітична функція маркетингу - ця функція, що зв'язує споживачів, конкурентів і громадськість з маркетологом допомогою інформації, яка використовується для розпізнавання і визначення можливостей і проблем, вироблення, оптимізації та оцінки маркетингових дій, визначення комплексу маркетингу і поліпшення розуміння маркетингу як процесу.
2.3 Аналіз виробничо-збутових можливостей фірми
Результат аналізу виробничо-збутових можливостей фірми дозволяє оцінити відповідність можливостей фірми ринковим запитам, на основі чого розробляється обґрунтована програма розвитку фірми і її поведінку на ринку. Аналіз стану фірми дозволяє забезпечити баланс ринкових запитів і її реальних можливостей, отримати необхідну інформацію для прийняття обґрунтованих управлінських рішень і розробки ринкової стратегії.
2.3.1 Порівняльний аналіз фірми і фірм-конкурентів за допомогою концепції «4Р» (Product (продукт), Place (місце), Price (ціна), Promotion (просування))
Зупинимося детальніше на вивченні конкурентів - одному з найважливіших компонентів дослідження ринку [5]. Конкуренція - це суперництво, змагання між фірмами на ринку за більш вигідні умови виробництва і збуту товарів для отримання на цій основі максимально можливого прибутку. Одночасно конкуренція - це і механізм автоматичного регулювання пропорцій суспільного виробництва. Вивчення конкурентів, ступеня жорсткості конкуренції - це виявлення основних фірм-конкурентів на ринку в цілому, по окремих сегментах і регіонам, безпосередньо або непрямим чином конкуруючих з фірмою, визначення їх сильних і слабких сторін, власні порівняльні переваги в конкурентній боротьбі (за ціною, якістю , технічному рівню продукту, його дизайну, зручності у використанні і т. п.).
Ця концепція включає аналіз і оцінку зовнішніх можливостей і загроз з боку конкурентів, а також аналіз внутрішнього середовища фірми - її сильні і слабкі сторони. Дані для аналізу отримані при опитуванні та анкетуванні оптових і роздрібних покупців, при опитуванні та при особистому відвідуванні фірм-конкурентів. Кожному параметру давалася кількісна оцінка (ранжування за шкалою від 1 до 5 балів), з урахуванням, що 1 бал - це слабка сторона фірми, 5 - сильна. Отримана інформація була оброблена за допомогою статистичних методів. Дані були систематизовані в таблицю (див. Таблиця 2.1), де під номерами конкурентів мається на увазі:
1. AC PROFESSIONAL;
2. ВЛАДА;
. Вірей-ЦЕНТ;
. ВСЕ ДЛЯ ПЕРУКАРЕНЬ;
. ГАЛАТЄЯ;
. ГІПЕРСЕТ-ДВ;
. МАГІЧНА СОНЦЕ;
. КОЛГІС;
. МОДЕЛОН;
. МОХАММАД;
. СІГМА ПЛЮС;
. ЦЕНТР ПРОДАЖУ МАТЕРІАЛІВ І НАВЧАЛЬНИХ
ПРОГРАМ;
13. Девіль.
Таблиця 2.1 - Систематизовані дані
Фактори конкурентоспособностиАлмилаКонкуренты12345678910111213laquo;1Рraquo; (продукт) надежность44553324415315срок служби53445333534424техніческій уровень43354334533434престіж торгової маркі44343434523433стіль44443434434343ремонтное обслужіваніе53344225543424гарантійное обслужіваніе52553323435344дополнітельние услугі34553332443243шірота ассортімента42554334534322сумма по разделу3829374132282433412634302532 2Р (цена)розничная53553334534445оптовая53533235524544скидки54555424523455условия і порядок расчетов52551124533544сумма по разделу2012201812101017201014181718 3Р (канали збуту) стратегія сбита33543333533335від розподілу продукта44454414544444чісло ділеров424532444...
