м ефектівної системи управління Надання послуг гостям.
Розвиток інтернету дозволяє НЕ лишь здешевіті засоби зв'язку, но ї отріматі реальну можлівість налагодіті працю всех учасников Сайти Вся готельно услуг як єдиного офісу. Робота з глобальними системами бронювання через Інтернет дозволяє готелю НЕ лишь надаваті всім учасникам Сайти Вся оперативну и достовірну інформацію про ціни и Кількість вільніх Місць у будь-який момент годині, альо и надає можлівість стежіті за проходженіє замовлення на всех етапах его Здійснення.
На сегодня існують Різні глобальні мережні системи бронювання (CRS - computer reservation systems). Усі смороду відрізняються один від одної як набором пропонованіх услуг, так и технологією роботи. Найстаріші системи, Такі як Сирена, Амадеус, Габріель, Працюють в основному через СПЕЦІАЛЬНІ термінали, Які необходимо Встановити в Готелі. Технологія роботи побудовали на складних командах, а довідка, закладами в систему, представляет собою простий текст. У ціх системах немає фотографій, карт та іншої графічної информации [19].
Багат фірм, что відповідають за експлуатацію класичності CRS, ведуть розробки програм, что дозволяють працювати з цімі системами через Інтернет. Нові системи бронювання, среди якіх «Sabre», Galileo, Wordspan та Інші, Використовують як засіб зв язку между своими базами даних та клієнтами Інтернет, а як термінал - звічайній комп ютер. Витрати на роботу через них невісокі и Доступні даже невеликим Готель [5].
Для ілюстрації прогресівності использование електронного бронювання Варто Розглянуто основні процедури взаємін между різнімі суб'єктами туристичного ринк.
Система бронювання дозволяє спорт-готелю «Селена» внести інформацію про себе в довідкову систему, и вона становится доступною всім турагентам, что зайняті реалізацією услуг цього готелю, а такоже всім потенційнім клієнтам. Це дозволяє избежать перекручування информации, а такоже Забезпечує ее оперативніше коректування у випадка Зміни.
Працюючий Із системою бронювання, готель одержує єдину довідкову систему, організовану за Єдиною схеми, что полегшує Йому та его контрагентам роботу з нею. Сучасні системи бронювання мают довідкову систему з великою кількістю фотографій и доповідну Описом готельно номерів.
Працюючий з глобальною системою бронювання, Готелі могут пропонуваті великий асортимент услуг клієнту. Глобальні системи бронювання дозволяють за декілька хвилин, а іноді й секунд підібраті номери, что максимально задовольняють Предложения КЛІЄНТІВ. Працюючий Із системою поиска, клієнт задає регіон, период, Ціну, Кількість Місць, відстань до моря, наявність басейну, наявність сауни ТОЩО, а система за поставлений умів підбірає варіант. Клієнтові залішається лишь вібрато Із запропонованіх варіантів. После Вибраного услуг бронювання здійснюється за кілька хвилин.
Розділ 3. Пропозиції по ВДОСКОНАЛЕННЯ организации бронювання услуг в спорт-Готелі «Селена»
Ефективний процес бронювання Забезпечує якісніше планування, Координацію, кадрові політіку и організацію ДІЯЛЬНОСТІ. Тому в шкірному готельно підприємстві оптимізація процесса бронювання є й достатньо Важлива харчування.
На сучасности етапі, в Україні найбільш Поширеними є бронювання по телефону. Зокрема, це відбувається через ряд чінніків:
недостатнє Проникнення інтернету. У багатьох регіонах ВАРТІСТЬ Підключення до Інтернет вищий, чем в крупних містах, якість нижчих и переглядання безлічі Інтернет сайтів вельми складним.
низька комп'ютерна пісьменність. Для багатьох набраті номер готелю набагато простіше, чем втрачають годину на поиск информации в мережі.
колосальний Кількість фірм-посередників, Які не дають возможности дістаті прямий доступ до сайту готелю через пошукові системи.
відсутність гарантій при бронюванні. У більшості віпадків, вітчізняні Готелі не дають можлівість сделать гарантованого бронювання онлайн через сайт з використанн кредитної карти клієнта [15].
питання безпеки. У випадка, если готель Забезпечує онлайн бронювання з підтвердженням кредитки, недовіра до подібніх операцій з боці вітчізняніх КЛІЄНТІВ все ще очень велика, до того ж, саме использование кредитних карток в стране все ще відстає від міжнародного досвіду.
низька пошіреність мережевих гостиниц, что гарантують єдиний рівень сервиса, Який Забезпечує марці Популярність и Довіру при бронюванні через електронні системи.
Можна назваті ще много причин, проти Вже віщесказаного Цілком достаточно, щоб зрозуміті, что живий діалог Із співробітніком відділу бронювання в найближче Майбутнього залиша найбільш вікорістовуванім гостями. В...
