по реалізації послуг і формує попит у клієнтів.
Крім основних відомостей про якість і властивості послуг та їх ціною, реклама містить інформацію про умови продажу окремих послуг, їх особливості, способи виконання замовлень та інші відомості, необхідні для клієнтів.
Організація рекламної діяльності в компанії визначає спрямованість рекламного впливу, планує форму рекламних заходів і створює рекламну ідею.
Рекламний процес включає в себе організаційну роботу по здійсненню рекламних програм і роботи дослідницького характеру.
Безсумнівно, основний маркетингової завданням компанії є задоволення потреб клієнтів. З цією метою компанією постійно проводяться різні дослідження - від моніторингу продукції, цін і якості послуг конкурентів до опитувань замовників і потенційних замовників про їх переваги і бачення розвитку виїзних ресторанів. Головна мета компанії по відношенню до своїх клієнтів - виявлення їх потреб і реалізація проекту, який задовольняє дані потреби.
Для чого, робота ТОВ ??laquo; Даймонд Кейтеринг грунтується на таких основних принципах:
Якщо замовлення не реалізований, значить Ви не виявили потреби клієнта, а просто хотіли продати послугу;
Не обіцяйте більше, ніж зможете зробити, дотримуйтесь тимчасовим регламентам, що самі встановили при спілкуванні із замовником;
Дотримуйтесь принципом WoW - Клієнт повинен бути здивований - передбачити і реалізуйте.
З метою досягнення підвищення прибутку і поліпшення якості продукції та обслуговування, а також максимального задоволення потреб клієнтів, в компанії проводяться різні маркетингові дослідження, а також маркетингові та рекламні заходи.
Для реалізації цих процесів в Компанії працюють дві людини - маркетолог і бренд менеджер.
Найпопулярнішими засобами є:
Брендові заходи.
Дані заходи не приносять моментальної прибутку, але розраховані на подальшу віддачу. На даних заходах, як правило, висока концентрація цільової аудиторії, що дозволяє менеджерам проектів здійснювати на місці корисні знайомства з подальшим отриманням заявки на захід. Наприклад: People management Reforum. Winning the Hearts.
Основними відвідувачами даного рефорума були hr директори та керівники компаній, які є вирішальними особами при виборі кейтерінгу.
Рекламні буклети.
У даних буклетах відображена основна інформація про компанію, представлені барвисті фотографії страв, проведених заходів, персоналу, накриття столів.
Рекламний ролик
Інформаційний рекламний ролик, розповсюджуваний по таких каналах комунікацій, як інтернет, носить брендовий характер і відображає основні цінності компанії.
Інтернет-реклама:
Банерна реклама - розміщується на event порталах;
Контекстна реклама (основний вид інтернет-реклами); mail розсилка - як правило включає в себе інформацію про нові майданчиках і блюдах.
Телемаркетинг - холодні дзвінки, телефонувати потенційних клієнтів, виявлення можливих потреб.
Висновок
Клієнтська політика ТОВ ??laquo; Даймонд Кейтеринг спрямована на створення необхідних умов для надання клієнтам максимально якісних ресторанних послуг у поєднанні з індивідуальним підходом, відповідальним потреб кожного клієнта.
Клієнтська політика грунтується на таких принципах:
· всебічне дотримання інтересів клієнта;
· індивідуальний підході до кожного клієнта;
· спільна робота з клієнтом за рішенням стоять перед ним завдань, починаючи з етапу переговорів і закінчуючи оцінкою якості наданої послуги;
· використання в роботі найбільш ефективних і передових технологій, знань, досвіду;
· уважне ставлення до запитів і можливостей клієнта;
· постійний моніторинг ступеня задоволеності клієнта наданими послугами.
Багатий досвід і злагоджена робота команди професіоналів ТОВ ??laquo; Даймонд кейтеринг цілком спрямовані на реалізацію будь-якої ідеї клієнта залежно від концепції та бюджету запланованого заходу, такого як фуршет, банкет або корпоративний захід, а також торжество будь-якого рівня.
Величезна роль приділяється підбору місця провидіння заходи, розробки сценарію, підбору вишуканих закусок, урочистому оформленню приміщення, а також забезпечення розважальної частини заходу.
Для забезпечення ...
