не вимагаючи за розробку окремих грошей. Додаткових витрат зажадає тільки модифіковані та налаштування під клієнта. Однак контент-провайдери не дуже добре підходять для розробки маркетингових акцій! Підрядника необхідно вибирати виходячи з поставленого завдання. Якщо акція маркетингова, то правильніше вдатися до послуг агентства мобільного маркетингу.
Загальні рекомендації
При виборі підрядника для реалізації сервісу слід звертати увагу на технологічну базу, досвід проведення всеросійських проектів, територіальне охоплення і підключення до операторів (тому що в більшості округів працюють дві, три і більше стільникові мережі). Наявність «готових» рішень істотно знижує вартість сервісу для клієнтів, але варто з'ясовувати і можливості по створенню унікальних рішень «на замовлення». Залежно від акції істотним може бути і вміння підрядника працювати в реальному часі (від видачі онлайн-статистики до синхронізації сервісів з ефіром телеканалів, радіостанцій або іншими зовнішніми тимчасовими рамками). Є ще не менш важливих критеріїв - експертиза в маркетингу, наявність в портфоліо вже проведених акцій, готовність і можливості взяти на себе просування і маркетингові аспекти, а також комунікації зі споживачем (технічну підтримку). Рекомендується звертати увагу на зручність, повноту оперативність видаваної статистики. І один з ключових факторів успіху - вміння працювати одночасно з різними каналами взаємодії зі споживачами, просування і передачі інформації.
. 3 Законодавче забезпечення та регулювання мобільного маркетингу
Контактувати з людьми за допомогою їхніх персональних пристроїв - це дуже тонка і делікатна сфера з безліччю законів захисту споживачів. Перш ніж використовувати мобільний маркетинг, фахівці повинні взяти до відома кілька юридичних тонкощів. «Перша і найголовніша заповідь для фахівців по мобільному маркетингу: врахувати всі юридичні нюанси і зробити вартість дзвінків максимально ясною для споживачів», - згідно зі списком практик асоціації мобільного маркетингу [24].
Автоматичні SMS-розсилки опинилися поза законом з липня 2006 року: їх заборонив новий закон «Про рекламу». Статтею 18, де обумовлюються правила розповсюдження реклами по стільникових мережах, чиновники заборонили розсилати рекламні повідомлення на мобільні телефони без згоди одержувача, а також використовувати автоматичні способи розсилки. На думку депутатів, реклама не повинна поширюватися через мережі електрозв'язку без участі людини raquo ;, за допомогою автодозвону або автоматичної розсилки. Законодавці пропонують розповсюджувачам реклами отримувати дозвіл споживача перед відправкою повідомлення. «Під ніж закону теоретично потрапляють всі компанії, що займаються SMS-рекламою», - стверджує експерт компанії «Прайм консалт» Маргарита Зобнина. Відповідно до закону: «Не допускається використання мереж електрозв'язку для розповсюдження реклами із застосуванням засобів вибору і (або) набору абонентського номера без участі людини (автоматичного дозванивание, автоматичної розсилки)». При цьому згода на отримання рекламної інформації розповсюджувач повинен доводити. «При цьому реклама визнається поширеною без попередньої згоди абонента або адресата, якщо рекламораспространитель не доведе, що така згода була одержана», свідчить пункт 1 статті 18 [6].
Експерти, однак, зійшлися на тому, що забороняють пункти закону неоднозначні, і обійти їх недобросовісним гравцям праці не складе. «Автоматичні розсилки забороняються в будь-якому випадку (e-mail, спам рятує те, що адреса електронної пошти не є абонентським номером). Але як довести, що реклама розіслана автоматично? Таких визначень в законі немає, як я розумію. Як немає і методики », - стверджує аналітик J son amp; Partners Борис Овчинников [22]. В операторів теж готовий відповідь на звинувачення в SMS-спам: посилаючись на статтю 46 федерального закону «Про зв'язок», де говориться, що оператор зобов'язаний здійснювати безкоштовне інформаційно-довідкове обслуговування абонентів, мобільні оператори вважають законним «інформувати клієнтів про послуги, тарифи і так далі »[22]. У силу цих причин компанії, що спеціалізуються на мобільному маркетингу, в один голос запевняють, що новий закон не тільки не зашкодить їхньому бізнесу, але й прискорить його зростання у кілька разів. Всі рекламні розсилки робляться по базах погодилися на отримання повідомлень абонентів, так що новий закон не призупинить роботу в цій сфері.
Введення заборони, на думку учасників ринку мобільного маркетингу, лише підштовхне їх до пошуку нових рішень. За 2005 рік цей ринок виріс майже в чотири рази - з $ 3,4 млн. До $ 12800000. У 2006 році оператори ринку знову очікують зростання ринку в рази [9]. SMS-реклама досі залишається нерегульованої сферою, так що після появи обмежень на рекламу в пресі і на вулиц...
