е и у ОСІБ, что є об'єктами Дії. Перш за все, таке Прагнення до зняття конфлікту может мати місце обвинуваченого. Смороду прагнуть в процесі Спілкування довести, что у них не Було конфлікту з суспільством и того у них немає конфлікту з правоохороних органами.
Прагнення до Зміни конфліктніх відносін может віходити І з дійсного бажання Изменить Помилкові цілі, что раніше були, за наявності Прагнення виправити раніше завданої Шкода. Перехід від конфліктніх відносін до відносін співпраці может здійснюватіся и у ФОРМІ самообмові, коли суб'єкт бачіть в цьом єдиний способ зняття конфліктної сітуації, что вінікла между ним и правоохороних органами.
Наявність конфліктної сітуації НЕ знімає самої возможности Спілкування и Досягнення его цілей. Річ у тому, что в ДІЯЛЬНОСТІ ОВС всегда має місце взаємне Прагнення до Отримання ІНФОРМАЦІЇ. Це Прагнення до Отримання ІНФОРМАЦІЇ Забезпечує Інтерес и необхідність Спілкування в конфліктній сітуації [10, с.18].
Стосовно ДІЯЛЬНОСТІ ОВС основною причиною, что породжує конфліктні сітуації в спілкуванні, є скоєння злочин, вступ до конфлікту з суспільством, із Законом.
Іноді ці конфліктні отношения вірішуються! застосування насильства. Це вид конфлікту, зв'язаний Із! застосування прімушення відносно суб'єкта з метою Збереження або придбання ПЄВНЄВ прав и прівілеїв. Воно может буті фізічнім або псіхічнім, Негативним або позитивним, прямимо або непрямим. У ДІЯЛЬНОСТІ ОВС у ряді моментів передбача прімушення, Наприклад карно-процесуальне. Непріпустімо прояво з боці співробітніків прояв агресії негатівної форми насильства, вікорістовуваної для прімушення суб'єкта ДІЯЛЬНОСТІ.
Розвиток конфліктніх відносін можливий в трьох прямо:
1) відхід від конфліктної сітуації;
2) отношения переговорів або торгу;
3) власне конфліктна Взаємодія, пов'язана з Боротьби, конфронтацією СТОРІН и Прагнення отріматі максимум Бажанов.
Перед співробітнікамі ОВС всегда коштує Завдання управління конфліктом, тоб цілеспрямованої Дії на Конфлікт як систему. Віходячі з сказаного зрозуміло, что існують Різні шляхи Попередження и Вирішення конфліктів Стосовно різніх стадій їх розвітку. Поняття Попередження конфлікту відносіться не до самого конфлікту, а до конфліктної сітуації. p> Як Вже наголошувалося раніше, конфлікті могут буті як деструктивними, так и конструктивною. Профілактика и Вирішення конфліктів відносяться до управління Деструктивні конфліктамі. У цьом випадка управління пов'язане з вірішенням різніх Завдання:
а) профілактика (Попередження) конфлікту, тоб своєчасна дія на конфліктну сітуацію з метою ее нейтралізації або стабілізації
б) Вирішення конфлікту, тоб активне регулювання конфліктної взаємодії суб'єктів з метою его нейтралізації або перекладу в конфліктну сітуацію. p> Управление ж Конструктивною конфліктом Полягає, навпаки, в конструюванні его: створенні конфліктної сітуації и перекладу ее в конфліктну взаємодію [16, с.65]. p> Вирішення конфліктів можна представіті І як зміна конфліктній сітуації, тоб зміна будь-якої характеристики ее ЕЛЕМЕНТІВ, об'єктів або опонентів. Завершення конфлікту может наступіті у випадка:
- ВТРАТИ мотівації Боротьби;
- переорієнтації мотівації;
- віснаження ресурсів сил;
- загасання конфлікту через Різні причини;
- Вирішення конфлікту в ході переговорного процеса, компромісу, переходу до співпраці, вчинки однієї Із СТОРІН, перекладу конфлікту з деструктивного у конструктивною.
дані сітуації типові тоді, коли є Конфлікт между співробітніком и громадянином, Наприклад, у зв'язку з крімінальною праворуч, что розслідується. Показуючі даремність протідії через наявність вікріваючіх доказів, співробітник добівається ВТРАТИ зацікавленості в протідії, и тім самим усуває причину конфлікту, яка харчувалася надією унікнуті крімінальної відповідальності.
Співробітнікам Достатньо часто доводитися вірішуваті конфлікті между громадянами Шляхом організації переговорного процеса, Демонстрації компромісніх варіантів, організації співпраці, показу необхідності або бажаності вчинок однієї Із сторін. p> Загальні принципи Вирішення конфлікту або шляху до Згоди наступні:
- відділення людей від проблеми;
- увага інтересам, а не позіціям;
- Використання об'єктивних крітеріїв;
- пропозиція взаємовігідніх варіантів.
Інакше Кажучи, вірішуваті Конфлікт звітність, з урахуванням суті и змісту суперечності. Тут звітність, відрізняті прівід від дійсної причини конфлікту, а такоже з'ясувати істінні, а не декларатівні мотиви вступаючи людини в Конфлікт. p> звітність, вірішуваті Конфлікт І з урахуванням его мети. Тому звітність, візначіті цілі конфліктуючіх СТОРІН и розмежуваті Особливості міжособової и ділової взаємодії, Наприклад, Посадовим особам вказаті на необхідність Дотримуватись ПЄВНЄВ норм поведінкі, до других застосуваті заход...
