го робити не можна.
Висновки і рекомендації можуть бути викладені як в одному, так і в окремих розділах.
Висновки грунтуються на результатах проведеного дослідження. Рекомендації представляють із себе припущення щодо того, які слід вжити дії, виходячи з викладених висновків. Здійснення рекомендацій може припускати використання знань, що виходять за рамки отриманих результатів.
У заключній частині наводяться додатки, що містять додаткову інформацію, необхідну для більш глибокого осмислення отриманих результатів.
Крім написання звіту дослідники часто також роблять для клієнтів усну презентацію про методи дослідження та отримані результати. У даному випадку є можливість відповісти на виниклі питання і обговорити отримані результати.
7. Маркетингові дослідження компанії La Ruth Chemical
Визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень. La Ruth Chemical є хімічною компанією середніх розмірів, штаб-квартира якої знаходиться в м. Атланта, штат Джорджія. На початку 90-х років компанія мала труднощі з виробництвом головного свого продукту - фреону. Це було обумовлено тим, що фреон руйнує озоновий шар, внаслідок чого збільшилася регулювання виробництва даного продукту з боку держави, зокрема шляхом підвищення податків. Це мало сприяти пошуку альтернативних хладоагентов. Очевидно, що La Ruth була зацікавлена ​​в отриманні інформації щодо тих продуктів, які могли замінити фреон на продуктовій лінії компанії.
Визначення проблеми
Перед вченими La Ruth було поставлено завдання з розробки альтернативного продукту. Компанія в промислових масштабах випускала десиканти, призначені для осушення повітря, що при цьому охолоджувався. Передбачалося, що компанія може розробити десикант, який одночасно буде і охолоджувати, і осушувати повітря. Однак охолодження на основі десиканта застосовувалося тільки у великих промислових установках, наприклад, для підтримки в належному стані повітря в супермаркетах.
Було припущено, що може бути розроблена подібна система охолодження, застосовувана в домашніх кондиціонерах.
Перед керівництвом La Ruth виникла маркетингова проблема визначення: чи сприйме ринок нову маломасштабную технологію охолодження повітря на основі десиканта? Очевидно, що не мало сенсу інвестувати великі кошти в розробку продукту, який не матиме попиту на ринку.
Визначення цілей дослідження
Фахівці La Ruth вважали, що дослідницькі служби компанії можуть розробити домашні кондиціонери на основі десиканта. Було укладено договір з місцевою організацією, що займається дослідженням ринку, на проведення ринкових досліджень. Були визначені наступні цілі даного дослідження: 1) визначити, чи існує ринковий попит на даний продукт, 2) виявити ключових гравців у галузі кондиціонерів, США. Перша мета передбачала пошук відповіді на питання: В«Чи прийме ринок нову технологію охолодження?В» Друга мета була пов'язана з розробкою маркетингової програми La Ruth виходячи з припущення, що ринковий попит на даний продукт буде існувати. У цьому випадку слід було шукати відповідь на питання: В«Яка компанія-виробник кондиціонерів може розглядатися в якості партнера La Ruth? В»
Визначення методів дослідження
Через комплексної природи даної проблеми проведені дослідження носили багатоплановий характер (табл. 1).
Таблиця 1.
Характеристика методів дослідження
Вторинні дані
Визначення ємності ринку і динаміки зміни даного показника, виявлення розроблюваних технологій у даній області та ключових виробників кондиціонерів
Розвідувальне дослідження на основі фокус-груп
Збір думок з новим кондиціонерів, а також пропозицій щодо поліпшення даної технології, здійснений серед виробників кондиціонерів
Опитування власників
Визначення реакції домовласників на нову технологію, включаючи виявлення ступеня готовності та протидії її прийняти
Існувала необхідність у проведенні розвідувального дослідження з метою подальшого уточнення проблеми і виявлення різних аспектів ринкового попиту, якщо виявиться, що він існує. Внаслідок того, що La Ruth мала малий досвід в маркетингу кондиціонерів, існувала реальна необхідність у проведенні дескриптивного дослідження. Розвідувальне дослідження протікало у двох головних напрямках. Спочатку було визначено ставлення галузі виробництва кондиціонерів до проблеми фреону. Потім треба було визначити ставлення підприємств даної галузі до перспектив використання нової технології охолодження. Дескриптивное дослідження було здійснене як шляхом використання фокус-групи, так і опитування домовласників.
Визначення типу інформації та джерел її отримання
Вторинні дані потрібні для аналізу т...
