юстрацій і пр.;
Фірмовий колір - прийнятий і строго витримує фірмою колір чи поєднання;
Фірмовий комплект шрифтів - використовуваний фірмою шрифт при накресленні товарного знака та інших фірмових найменувань, композицій, що визначають або підкреслюють справжність вироби.
Крім перерахованих, основних, у фірмовий стиль входять і додаткові елементи:
Ділова документація - варіанти художнього оформлення фірмових бланків, конвертів, рахунків, основних форм товаросупровідної документації.
Рекламно-інформаційні друковані матеріали - варіанти художнього оформлення рекламних каталогів, проспектів, листівок, плакатів; варіанти типового оформлення рекламних оголошень у пресі і т. п.
Різні елементи зовнішньої реклами - варіанти оформлення інтер'єрів службових приміщень, торгових залів, спецодягу персоналу, різних вивісок і покажчиків, цінників; варіанти типового оформлення виставкових експозицій, фірмового автотранспорту тощо
Фірмові сувеніри - варіанти оформлення фірмових значків, брелоків, вимпелів, поліетиленових сумок та інших сувенірних виробів.
Маркування та упаковка продукції або товарів - варіанти маркувальних трафаретів, різних наклейок, ярликів тощо
Більше масштабні розробки по фірмовому стилю являють собою цілі дизайн-програми, включають також питання естетичної типізації форм та оформлення випускається продукції, питання наукової організації праці, культури виробництва або обслуговування і т. д.
В даний час західні фахівці в області фірмового стилю дійшли висновку, що фірмовий стиль є складовим елементом бренд-стратегії (BS) фірми на ринку.
Як поняття В«брендВ» і все, що з ним пов'язано, для російської системи маркування категорія нова. З англійської слово В«brandВ» перекладається як В«клеймоВ». Спочатку його виникнення і вживання в зверненні ототожнювалося з операціями по клеймуванню (маркуванні) домашньої худоби і предметів домашнього ужитку. У подальшому воно набуло нового значення - В«фабрична маркаВ». Вже в сучасній маркувальної термінології поняття В«брендВ» отримало більш широке трактування і включає в себе всю сукупність як матеріальних, так і нематеріальних категорій, що формують у споживача позитивний імідж товару - послуги або фірми, і викликають бажання придбати товар з конкретною маркуванням, зробивши такий вибір з різноманіття пропозицій. Визначальними елементами у змісті категорії В«брендВ» є:
інтелектуальна власність на маркувальну продукцію (права, пов'язані з товарним знакам, промисловим зразкам, авторських прав, винаходів, ноу-хау);
схвалена маркетингова стратегія і рекламна політика, що включає в себе фірмовий стиль, сервісне обслуговування, PR (врахування громадської думки і вплив на нього, співпраця із засобами масової інформації, спонсорство та ін);
технологія та спеціальне обладнання, способи виробництва, що містять запатентовані рішення або ноу-хау.
Імідж - це образ, який допомагає закріпити у споживача звички, уявлення про продукцію. Фактично це самопрезентація, конструювання фірмою (людиною) свого образа для інших. За словами психолога Сола Геллермана, головна мета у створенні іміджу - реалізувати уявлення про самого себе. Це означає В«вести спосіб життя, відповідний визначеної для себе ролі, домогтися поводження з собою, личить відповідного рангу отримати винагороду, гідне оцінки власних можливостей В». Формування бажаного для фірми іміджу - найбільш важкодосяжна з усіх комунікативних завдань. Це обумовлено тим, що імідж фірми формується на синтетичній основі, джерелом якої є В«залишок враженьВ» різних категорій покупців від досвіду їх взаємин з фірмою, знання про неї, її позиції на ринку, підходах у вирішенні різних завдань, формах і методах обслуговування і пр. Важливе значення при цьому грає і назва фірми (її товарів), а також всі елементи, що формують комунікацію: приміщення, стиль продажу, реклама, кольорова гама оформлення вітрин, товарів, магазину, транспорт, сервіс і пр.
Процес створення іміджу фірми починається з проектування різних варіантів бажаної формули іміджу на основі комплексного дослідження, в якому ставиться мета по можливості в більш доступною для широкої маси покупців формі відтворити місію, мета і особливості передбачуваної діяльності фірми на ринку. При цьому повинна бути витримана основна лінія - імідж фірми повинен враховувати цінності, культурні традиції, релігійні особливості, потреби та очікування громадськості. Потім за допомогою В«фокус групВ» бажано відтестувати варіанти іміджу, сформувавши в подальшому базову форму іміджу компанії.
Теорією і практикою маркетингу встановлено, що імідж фірми знаходиться під впливом наступних ринкових категорій:
класу товару (одні товари вмирають, а інші - народжуються, що природно);
іміджу марки відносно інших марок в конкретному класі товару, його унікальних характеристик (Диференціація товару), які показують якість виконувани...
