тивного управління, ретельного опрацювання запитів споживачів і посередників.
Горизонтальна диверсифікація практично не використовується на вітчизняному ринку.
конгломеративна диверсифікація, порівнянна з створенням підприємства з нуля, застосовується російськими підприємствами повсюдно. Передумовами для неї часто є значне накопичення капіталу в поєднанні з недоцільністю його застосування в основному бізнесі через обмежену місткості ринку та подання керівництва про ринкові можливості в не пов'язаних з основною діяльністю областях. Рішення про конгломеративной диверсифікації часто приймається під впливом моди. Наприклад, добра половина з існуючих в Москві 2500 туристичних агентств є жертвами моди, створеними на основі райдужних уявлень керівництва великих підприємств про перспективи туристичного бізнесу. Значна частина агентств збиткова. Стратегія конгломеративной диверсифікації вимагає ретельної опрацювання всіх ринкових чинників, фінансів та управління підприємством.
Практичне завдання.
1. Ви вирішили купити набір фломастерів. Які фактори будуть впливати на Ваше купівельну поведінку? Назвіть етапи процесу прийняття рішення про покупку. При покупці набору фломастерів Ви будете долати всі названі етапи чи ні?
2. Стосовно до купівлі набору фломастерів розкрийте зміст етапу В«пошук інформаціїВ»
3. Більшість товарів-новинок Ви купуєте після того, як їх випробувала більшість інших покупців. До якої категорії споживачів Ви ставитеся?
На моє купівельну поведінку будуть впливати фактори культурного, соціального, особистого і психологічного порядку. На мій вибір до скоєння даної покупки вплинуть наступні фактори: пропонований асортимент фломастерів, їх дизайн, колірні характеристики, ціна товару, рівень обслуговування, якість товару, фірма-виробник, упаковка і т.д.
Етапи прийняття рішення про купівлю можна умовно розбити на п'ять взаємопов'язаних блоків:
ВЁ усвідомлення проблеми
ВЁ пошук інформації
ВЁ оцінка варіантів
ВЁ рішення про купівлю
ВЁ реакція на купівлю
Припустимо, потрібно придбати набір фломастерів. При покупці фломастерів мені доведеться пройти всі вищеназвані етапи. Розглянемо умовний приклад. p> У школі моїй дитині сказали придбати для уроків малювання набір фломастерів. З досвіду я знала, що китайські фломастери, що продаються у відділі канцтоварів в кожному книжковому магазині, не відрізняються високою якістю, мають низькі технічні характеристики і через місяць активного використання їх можна викидати. А мені хотілося придбати якісний товар ...
У пошуках інформації споживач може звернутися до наступних джерел:
ВЁ особистими джерелами (до сім'ї, друзям, сусідам, знайомим);
ВЁ комерційним джерелам (до реклами, продавцям, дилерам, упаковці, виставці);
ВЁ загальнодоступним джерелам (засобам масової інформації, організаціям, що займаються вивченням і класифікацією споживачів);
ВЁ джерелам емпіричного досвіду (до дотику, вивченню, використанню товару).
Збір інформації я почала з друзів і знайомих, діти яких ходять до школи. Мені порадили придбати набір з 12-кольорових фломастерів. виробництва США відомої фірми-виробника В«ColorВ». Дані фломастери моєї знайомої були куплені не через роздрібну торгівлю, а у дилера відомої фірми, що займається розповсюдженням продукції методом прямих продажів. Адреса дилера був вказаний на візитній картці. p> В офісі мені запропонували ілюстровані журнали канцелярського приладдя з описом параметричних характеристик пропонованих товарів. Тут же були і зразки фломастерів фірми В«ColorВ», які можна було подивитися, порівняти, перевірити в роботі. В офісі мене поінформували, що протягом 30-ти днів після покупки я маю право замінити безкоштовно товар, якщо раптом виявиться прихований дефект. p> Пошук інформації я на цьому не закінчила. Подивилася кілька варіантів фломастерів в інших магазинах, порадилася з продавцями. На думку продавців - корейські фломастери також відрізняються високою якістю і довговічністю. p> Реально оцінивши варіанти за трьома основними параметрами (ціна - якість - зовнішній вигляд), я зупинила свій вибір на вже знайомому мені продавця. При цьому я керувалася такими міркуваннями: ціна і зовнішній вигляд, дизайн порівнюваних наборів фломастерів приблизно однаковий, але при використанні (перевірці) якості виявилося, що колірні характеристики американських фломастерів на порядок вище корейських - кольори більш яскраві, насичені - що і визначило мій вибір.
Реакція на купівлю у мене і моєї дитини була і залишається позитивною вже більше 1 року.
У маркетингу існує класифікація покупців по готовності до сприйняття нового товару. Уявімо дану класифікацію в табличній формі.
Класифікаційна група
...
