ами, її реалізація та оцінка кінцевих і проміжних результатів, тобто ефективності реклами [27; c.24-25]:
1. Планування реклами включає розробку рекламної програми (плану), тобто конкретних дій на певний період часу. Як правило, програма розробляється на рік, а для сезонно споживаних послуг цей період може становити чотири-шість місяців. p> План розробляється з позицій проведення маркетингових досліджень, при якому вивчаються можливості самого підприємства і конкурентів, споживчі ринки, ринкова інфраструктура. Все те дозволяється окреслити мету рекламної діяльності, її направленість на перспективу.
2. Реалізація рекламної діяльності припускає узгодження її цілей з цілями фірми. Цілі реклами можуть мати кількісну спрямованість, наприклад глибоке проникнення на ринок і завоювання його більшої частини, а також якісну спрямованість - досягнення соціальних і соціально-психологічних результатів.
Мета рекламної кампанії також пов'язана з життєвим циклом конкретної послуги. Якщо конкретний вид послуг переходить з стації зрілості в стадію насичення, то підприємство орієнтується па активну рекламну пропаганду в насиченому ринку послуг [14; c. 14-18]. p> Важливою умовою є правильний вибір носіїв і засобів реклами. З одного боку, носії реклами повинні бути придатні для розміщення рекламної інформації про послугу, а з іншого - повинен бути встановлено контакт з великою групою споживачів. Повторні контакти збільшують популярність послуги і покращують її сприйняття.
Оцінка носія реклами здійснюється шляхом співвіднесення витрат на використання того чи іншого носія. Після вибору носіїв і засобів реклами слід розробити рекламне звернення, яке повинно відповідати цілям фірми і маркетингу, аргументувати корисність послуги, розкривати основні її риси. p> Винятково важливою є аргументація реклами. Націленість послуги на загальнолюдські цінності (послуги неприбуткових благодійних організацій), а також орієнтація на екологічні проблеми сприяє швидкому просуванню послуг на ринок.
При розробці стратегії і цілей реклами здійснюється оцінка ефективності послуги, тобто оцінка можливих витрат і ресурсів, які можуть бути спрямовані на реалізацію намічених цілей.
Найкраще при рекламі послуг мати кілька альтернативних обгрунтованих рішень. У Як критерій вибору базового плану рекламної кампанії доцільно використовувати показники ефективності реклами з економічних та соціально-психологічним складовим. Показником економічного ефекту може бути, наприклад, зміна об'єму прибутку внаслідок проведення рекламних заходів. Соціально-психологічний ефект від реклами, знання необхідного громадської думки, встановлення встановлення сприятливого ставлення споживачів до конкретній послузі [15; c. 76-79]. p> 3. Для оцінки ефективності реклами можуть використовуватися різні методи, в тому числі соціологічне обстеження, анкетування, експериментальний і експертний методи. Проте їх реалізація по...
