оявитися ваші навички лідерства, вміння викласти свою точку зору. Ви побачите, що чітко заявлений порядок проведення наради - одна з важливих умов успіху.
Має сенс розповісти учасникам, що спочатку ви визначите проблему, потім цілі компанії на майбутнє, а потім будуть розроблені альтернативи рішень. Наприкінці ви можете сказати, що до виконання буде прийнята одна-дві альтернативи із запропонованих. Але ви не підказуєте учасникам, як себе вести і як вирішувати проблему. Ви просто пропонуєте якусь відкриту структуру групового прийняття рішень.
Другий етап - це ВИЗНАЧЕННЯ ПРОБЛЕМИ. Ви як лідер групи можете проявити свою готовність обговорювати проблему, задавши відкритий питання типу: В«Яка думка всіх присутніх про цю проблему? Які першочергові завдання необхідно вирішити? В»Після того як учасники наради дадуть своє визначення проблеми, ви можете далі вести дискусію з цікавим ідеям і пропозиціям з допомогою заохочення. Просто відзначайте цікаві ідеї та повторюйте їх з питальній інтонацією, що повинно показати вашу підтримку.
Точно так само ви можете використовувати переказ, щоб прояснити занадто складні або заплутані пропозиції. Особливо це важливо, якщо серед учасників назріває конфлікт. Чіткий переказ того, що сказав співробітник, може допомогти подолати саботаж або ворожість при реалізації ідеї.
Якщо ви звертаєте увагу на невербальне поведінка, то можете помітити тих учасників, які В«ВідключилисяВ» від обговорення. У цей момент можна переказати те, що відбувається на нараді, і запитати незгодних про їх думку.
У міру обговорення проблеми складності неминуче наростають. Тоді настає час для узагальнення, проміжного підведення підсумків. Періодично зупиняйте обговорення і підводите підсумок почутому, використовуйте запис. Узагальнення не означає схвалення або прийняття ідеї, це просто якась мітка, яка вказує, на якому етапі знаходиться обговорення, і що говорить, що можна переходити до наступного пункту.
Наприкінці наради корисно підвести загальний підсумок того, як сформульована проблема. У цьому узагальненні повинні міститися ключові моменти визначення проблеми, і співробітники при необхідності по ходу можуть вносити додавання і корективи.
Наступний, третій за рахунком етап проведення ділової наради - це визначення його цілей. До цього етапу можна перейти відразу після формулювання проблеми. Це найчастіше робиться в формі наступного питання до присутніх: В«Ми визначили проблему, а в чому складається наша основна мета при її вирішенні? Чого ми хочемо досягти? В»p> Іноді при бурхливо протікає процесі обговорення деякі учасники відчувають, що їхні думки не чують. Вони сидять ззаду, не беручи участі в обговоренні, хоча, може бути, саме у них в голові найкраще рішення. Тут корисно перевірити, чи дійсно кожен учасник залучений в обговорення.
Використовуючи узагальнення, ви додасте думкам і фактам більш організовану форму. Корисно відзначити індиві...
