ик повинен попередньо, по можливості повно проаналізувати ситуацію, що склалася. Завдання керівника з вирішення конфлікту полягають у з'ясуванні причини конфлікту, визначенні мети опонента і намічених сфери зближення точок зору з опонентом, уточненні поведінкових особливостей опонента. Чим точніше визначення істотних елементів конфлікту, тим легше знайти кошти для ефективної поведінки. p align="justify"> Однак необхідно враховувати, що в кожній конкретній конфліктній ситуації стратегія поведінки буде відрізнятися, з урахуванням особливостей ситуації. Метод вирішення конфлікту, вибраний в одній ситуації, може не підійти до іншої. br/>
Висновок
конфлікт протиріччя колектив дозвіл
Безсумнівно, що при всій своїй, здавалося б, простоті і малозначимості, конфлікт займає дуже важливе місце не тільки в особистих взаєминах, але і при діловому спілкуванні та побудові робочого процесу. У кожній організації існує хоч одна діюча конфліктна ситуація, що вимагає аналізу і рішення. p align="justify"> Ця курсова робота показала все різноманіття типів конфліктів і безліч причин їх виникнення. Тому для прийняття правильного методу розв'язання конфлікту необхідно детальне вивчення всіх його складових. А це неможливо без усвідомлення того, що конфлікт - це не тільки з'ясування відносин або вияв невдоволення, а й серйозна проблема, яка може спричинити за собою низку негативних наслідків. Проте конфлікт породжує і позитивні наслідки: конфлікт допомагає прояснити проблему; конфлікт посилює здатність організації до змін; конфлікти можуть підсилювати мораль, поглиблюючи і збагачуючи взаємини між людьми; конфлікти роблять життя цікавішим, пробуджують допитливість і стимулюють розвиток; конфлікти можуть сприяти самостійного підвищення рівня кваліфікації і знань; конфлікти підвищують якість прийнятих рішень; конфлікти сприяють виробництву нових творчих ідей; конфлікти допомагають зрозуміти людям, хто вони є насправді.
Незважаючи на те, що взаємини з іншими людьми повинні сприяти мир і гармонія, конфлікти неминучі. Кожна розсудлива людина повинна володіти вмінням ефективно залагоджувати суперечки і розбіжності. Для вирішення конфлікту важливо мати в своєму розпорядженні різні підходи, уміти гнучко користуватися ними, виходити за межі звичних схем і чуйно реагувати на можливості і поступати і мислити по-новому. У той же час можна використати конфлікт як джерело життєвого досвіду, самовиховання і самонавчання. p align="justify"> Мета даної роботи полягала в тому, щоб проаналізувати типові конфліктні ситуації, що виникають в процесі діяльності організації, виявити джерела і причини виникнення конфліктів, а найголовніше - визначити стратегії та методи вирішення конфліктів.
Підводячи підсумки вищевикладеного матеріалу, можна зробити висновок, що обрана тема актуальна, і потребує подальшого вивчення і опрацювання. Причому, при розр...
