ра-інтроверсії у формуванні синдрому емоційного вигорання показав неоднозначність результатів. Більшість авторів схиляються до того, що екстраверсія і супутні їй особистісні особливості перешкоджають формуванню вигоряння, а інтровертірованность сприяє його формуванню. Але зустрічаються такі дослідження, автори яких переконані у зворотному. br/>
Висновок
У психології синдром емоційного вигорання розуміється як один із захисних механізмів, що виражається в певному емоційному відношенні фахівця до своєї професійної діяльності. Клінічні прояви вигоряння численні. Їх кількість, описане в сучасній психології, близько 100. Симптоми вигорання проявляються в динаміці. На початкових стадіях розвитку це може бути переживання психотравмуючих обставин, а при сильному розвитку, симптоми можуть перейти в область психосоматичних розладів.
Слід відзначити, що генезис синдрому емоційного вигорання носить професійно обумовлений характер, який визначається відмінностями в умовах, в яких протікає професійна діяльність і динамічними характеристиками особистості. Дослідниками відзначається той факт, що організаційні і індивідуально-особистісні фактори в однаковій мірі впливають на розвиток синдрому емоційного вигорання.
Спільними особливостями, що характеризують сферу послуг і сприяють розвитку синдрому вигорання у працівників є висока насиченість робочого дня, обумовлена ​​спілкуванням з іншими особами; велика кількість різних за змістом і емоційної напруженості ділових контактів; висока відповідальність за результат спілкування та ін
Серед внутрішніх передумов до розвитку синдрому вигоряння однією з найбільш важливих є динамічні властивості особистості, зокрема екстраверсія і інтроверсія. Дослідники роблять висновки про взаємозв'язок емоційного вигорання і вираженості екстра - інтроверсії. Більшістю авторів доведено, що екстраверсія перешкоджає формуванню вигоряння, а інтроверсія, навпаки, сприяє його формуванню, отже, у людей, схильних до спілкування і взаємодії, здатність до захисту від згубних впливів вигорання, проявляється в значно більшому ступені, в порівнянні з їх колегами, зверненими в свій внутрішній світ. Але існують і результати досліджень, суперечать тому, у них виявлено, що екстраверсія і супутні їй особливості особистості, навпаки, сприяють якнайшвидшому формуванню вигоряння.
Список літератури
1 Аванесова Г.А. Сервісна діяльність: Історична і сучасна практика, підприємництво, менеджмент: Навчальний посібник для студентів вузів. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 318 с. p> 2 Айзенк. Г. Дослідження людської психіки: Чому ми ведемо себе саме так. Мозок, особистість і емоції. Небезпека підпорядкування. Фактор щастя. Запам'ятовування і забування. - М.: ЕКСМО-Прес, 2002. p> 3 Акіндінова І.А., Баканова А.А. Емоційне вигоряння в професійній діяльності педагога: прояви та профілактика// Педагогічні вісті. - ...
