ості до згоди, сумлінності, позначений автором як В«небажанийВ» для представників обслуговуючих професій. А зворотний особистісний профіль (низький рівень нейротизму і високий рівень екстраверсії, відкритості, схильності до згоди, сумлінності) позначений у якості В«бажаногоВ» для обслуговуючих професій - працівники з таким профілем оцінюють характеристики діяльності сприятливо і захоплені виконуваної роботою [34]
Ступінь вираженості професійного вигорання залежить від стилів поведінки, які, на думку автора, залежать від вираженості екстра-інтроверсії. Така кореляція виявлена ​​Н.Є. Водоп'янової. Було виявлено, що найбільш високо емоційне виснаження й редукування особистих досягнень спостерігається у тих випробовуваних, які віддають перевагу В«уникненняВ» і В«пристосуванняВ», відхід від вирішення проблеми, тобто інтровертірованние особистості. Екстравертірованний співробітники з перевагою стилів В«компромісВ» і В«співпрацяВ» менш схильні до вигоряння. Н.Є. Водоп'янова вважає екстраверсію одним з найбільш необхідних властивостей особистості в комунікативних професіях [8].
Є дані, що жінки більш схильні до інтроверсії, у зв'язку з цим у них емоційне виснаження настає швидше, ніж у чоловіків, хоча це підтверджується не у всіх дослідженнях [25].
М.А. Воробйова вивчаючи вплив особистісних складових на формування вигоряння, виявила, що всі три фази взаємопов'язані і різні особливості особистості впливають на формування різних симптомів, зокрема, інтровертірованность, невпевненість у собі, високий самоконтроль привертають до формування третьої фази вигорання (виснаження) [11].
М.А. Дмитрієва констатує, що взаємозв'язок екстра-інтроверсії і емоційного вигорання в тому, що інтровертірованность співробітників сприяє розвитку вигорання, а формування комплексу симптомів вигорання у свою чергу сприяє зростанню інтровертированості, загальному зниженні ініціативності, зокрема комунікативної активності, зростанню пасивності, зниження вольових якостей особистості [12].
У дослідженні В.Є. Орла, на відміну від інших дослідників, було виявлено, що екстраверсія, відкритість досвіду і сумлінність відносяться до В«провокаторам вигорання В». Цей комплекс якостей, що характеризує спрямованість на взаємодія з іншими людьми, творчий характер роботи, при надзвичайно сумлінному ставленні до роботи і зосередженості на ній, сприяє тіснішої прийняття на себе проблем клієнтів і залученості в діяльність, що полегшує виникнення вигоряння [31].
Таким чином, у вивченні взаємозв'язку екстра-інтроверсії і емоційного вигорання автори не розглядають вплив саме цих якостей, а включають їх у комплекс особистісних особливостей, що сприяють або, навпаки, перешкоджають формуванню вигоряння. У всіх роботах підкреслюється важливість і незаперечна значимість вираженості екстраверсії/інтроверсії в їхній вплив на формування синдрому вигоряння у співробітників сфери послуг. Але аналіз досліджень про роль екст...
