На Заході ж подібне явище іменується супервізорство. Воно включає в себе ряд важливих аспектів і проявів і розглядається як особливо важлива система формування професійно грамотного фахівця.
Для більш дохідливого уявлення про сенс і призначення супервізорства наводяться пояснення Пітера Ховкінса і Робіна Шохет про В«хорошоюВ» матері, тобто матері, яка, В«якщо її дитина жбурляє в неї їжу, не відчуває почуття провини і не сприймає це як атаку на себе особисто, а бачить за такою поведінкою нездатність дитини впоратися із зовнішнім світом. Для будь-якої матері дуже важко бути В«хорошоюВ», поки її не починає підтримувати батько дитини або хтось ще. Тоді будується В«тріада турботиВ», яка означає, що дитину слід оберігати навіть тоді, коли необхідно висловити незгоду або лють В».
Дана концепція являє собою корисну модель для супервізії, де В«хорошийВ» консультант може пережити атаку негативності з боку клієнта, черпаючи сили в супервізорского відносинах. Таким чином, супервізорство розглядається як метод управління і консультування, спрямований на забезпечення ефективності та якості професійної роботи, що має місце, перш за все, там, де фахівці набирають професійний контакт з різними групами і категоріями людей, і використовується з метою координації роботи з клієнтами. Виходячи з цього, слід зазначити, що супервізор об'єднує в собі три основні ролі: помічника (консультанта), надає підтримку; вчителя, допомагає своєму підопічному вчитися і розвиватися; менеджера, який несе відповідальність, з одного боку, за те, що робить супервізіруемий для клієнта, а з іншого - перед організацією, яка платить за супервізію.
Отже, розумно говорити про тріаду функцій супервізора, що визначають змістовну сторону його діяльності. Йдеться, по-перше, про освітню функції, що полягає у розвитку навичок, умінь і здібностей соціального працівника. По-друге, - про підтримуючої функції як способі протистояння стресу, болю і розгубленості, випробовуваних соціальним працівником в результаті глибокої терапевтичної роботи з клієнтом. Такого роду емоції з'являються через емпатірованія клієнтові або стимулюються при взаємодії з клієнтом, або можуть бути реакцією на нього. Неприйняття цих емоцій незабаром призведе до стресу та вигоряння, до зниження ефективності працівника, який починає або занадто ідентифікуватися з клієнтом, або захищатися від подальшого впливу з боку клієнта. У такій ситуації головним завданням супервізора є надання допомоги соціальному працівнику в усвідомленні цього процесу і роботі над подібними реакціями. По-третє, про контрольну функції. Чи не тільки недолік підготовки або досвіду, але також і неминучі складності взаємин з клієнтом, прогалини, вразливі місця змушують соціальних працівників шукати когось, хто спостерігав би за їх роботою. У процесі роботи з підопічними супервізор може частково взяти на себе відповідальність за благо клієнта і роботу з ним супервізіруемого (соціального працівника): він гарантує підт...
