маркетингу дається недостатньо ясно. Необхідно присвячувати банківського маркетингу діяльності з вивчення ринку і просування банківських послуг. p align="justify"> Такий підхід до визначення банківського маркетингу підтверджується приводиться в літературі структурою комерційних банків, що включає відділ маркетингу та зв'язків з клієнтурою або управління маркетингу, що складається з відділу зв'язку з клієнтурою, відділу послуг і реклами та відділу ринкової кон'юнктури, яке має вирішувати такі завдання:
забезпечувати встановлення зв'язків з новою клієнтурою;
сприяти розвитку ділових і потрібних зв'язків для комерційних відносин;
вивчати ринкову кон'юнктуру;
надавати організаційну допомогу клієнтам.
Маркетингове управління слід розглядати з позиції перетворення банківських ринків збуту в ринки покупця. Специфіка банківського маркетингу зумовлюється особливостями банківського продукту. Можна запропонувати таке визначення даного явища. Банківський продукт (послуга) - різноманітні дії на фінансовому ринку, грошові операції, здійснювані комерційними банками за певну плату за дорученням і в інтересах своїх клієнтів, а також дії, що мають на меті удосконалення та підвищення ефективності банківського підприємництва (наприклад, вдосконалення організаційної структури).
Банківський маркетинг представляє собою особливу галузь маркетингу. Це зовнішня і внутрішня стратегія, політика діяльності банку, обумовлена ​​конкретною економічною ситуацією. Реальна господарська ситуація в Росії сьогодні привели до життєвої необхідності освоєння комерційними банками найсучасніших прийомів і способів маркетингу. p align="justify"> Банківський маркетинг безпосередньо пов'язаний з діяльністю банку та управлінням банківської системи, включаючи як управління самій системі, так і управління персоналом банку. Співробітники банку безпосередньо займаються просуванням банківських послуг на ринку, можуть витратити великі зусилля і кошти на рекламу і спілкування з потенційними клієнтами банку з метою переконати їх скористатися його послугами, в результаті чого можливі клієнти прийдуть в банк. Проте в наслідок неуважного ставлення до них співробітників банку, у них може скластися несприятливе враження про банк і вони відмовляться від взаємодії з ним. Тому, діяльність всіх співробітників банку повинна грунтуватися на концепції маркетингу, орієнтованої на споживача. p align="justify"> Діяльність маркетингових служб включає аналіз ринку банківських послуг, розробку рекомендацій для керівництва банку щодо прийняття необхідних управлінських рішень, розробку плану маркетингу.
Банківський маркетинг - це добре знання банком всіх послуг на території, яких потребують клієнти, вимога до якості послуг. Банківський маркетинг спрямований на виявлення кола реальних і потенційних клієнті...
