ганізації слідують політиці поваги будь-якого обіцянки, зробленого працівником організації споживачам. Обіцянки не переглядаються, їх не забирають назад, вони виконуються. Якщо працівник організації пообіцяв споживачеві занадто багато або його обіцянки виявилися занадто дорогими, то його постараються навчити або підказати, що має сенс обіцяти. Але будуть докладені всі зусилля, щоб не забирати назад дане вже обіцянку. Споживачі реагують на це дуже прихильно. Результати опитувань споживачів показують, що вони часто відзначають це як основну причину звернення в дану організацію, оскільки можуть довіряти словам і обіцянкам працівників організації. p align="justify"> Інноваційні організації часто розробляють такі методи роботи з скаргами, які допомагають створити атмосферу довіри між організацією та її споживачами.
Управління змінами організаційної культури . Організаційна культура часто розглядається як практично незмінна риса, характеристика організації. Однак культура організації, заснована головним чином па неписаних правилах і звичаях, все ж повільно змінюється. Важливо підкреслити, що деяким організаціям вдається досить успішно управляти цими процесами.
На закінчення обговорення проблем управління корпоративною культурою в інноваційній організації зупинимося на одній з її ключових рис і складових - розвитку культури безперервного навчання і змін.
У моделі управління інноваційною організацією навчання є тим елементом, який пов'язує воєдино стратегію, інноваційний процес, ресурси і організаційну структуру. Саме навчальна середовище дозволяє організації безперервно отримувати ті переваги, які надає інноваційна діяльність. Така безперервність вимагає постійного потоку нових ідей і уявлень і ефективних шляхів їх комерціалізації, розкриття їх ринкового потенціалу. Але стимулювання кількості нових ідей і поглядів не повинно супроводжуватися зниженням їх якісних показників. Потік нових ідей повинен формуватися шляхом використання ефективних механізмів відбору та розвитку найбільш перспективних ідей. У підсумку стратегія поєднується з інноваційним процесом і творчим використанням ресурсів, які знаходять підтримку в ефективної і гнучкої інноваційної структурі. Використаний таким чином потік нових ідей висуває нові вимоги до його поповненню, забезпечуючи розвиток організації, засноване на знаннях. p align="justify"> Можна змінити структуру організації, її бізнес-одиниці і підзвітність і при цьому зберегти цілісність організації саме завдяки мережам - цього найважливішого елементу інноваційної організації.
Метою інноваційної організації є інтеграція нових співробітників за допомогою їх гармонійного залучення в роботу. За допомогою общеорганизационной навчальної мережі працівники придбаної компанії можуть швидко сприйняти технології, процеси, культуру, властиві даної компанії, ...
