ганізаціях зі слабкою організаційною культурою, а також за відсутності зв'язку стратегії з культурою, недолік визначеності, чітких робочих установок створюють у персоналу відчуття невпевненості і ведуть до марної витрати його зусиль.
. Розвинена корпоративна культура, підтримуюча стратегію організації, перетворює роботу в спосіб життя, виховуючи і мотивуючи співробітників. Вона має свою систему цінностей, структуру і норми, що забезпечують прихильність персоналу ідеям корпорації. У результаті співробітники краще розуміють, що вони повинні і чого не повинні робити для досягнення успіху фірми. p align="justify"> Для успіху установи необхідна висока ступінь сумісності стратегії і організаційної культури. Щоб досягти цього, виділяють такі підходи:
В· ігнорується культура, що перешкоджає ефективному виконанню обраної стратегії;
В· система управління підлаштовується під існуючу в організації культуру. Цей підхід заснований на визнанні наявних бар'єрів, створюваних культурою для виконання бажаної стратегії, і вироблення альтернатив за В«обходуВ» цих перешкод без внесення серйозних змін в саму стратегію;
В· робиться спроба змінити культуру відповідно до обраної стратегії;
В· стратегія підлаштовується під існуючу культуру.
Успіх роботи установи охорони здоров'я залежить не тільки від майстерності лікаря і застосовуваної їм технології, - важливу роль грає якість роботи всього персоналу. Тому необхідно більше уваги приділяти корпоративним тренінгам з підвищення рівня комунікативних навичок персоналу: вмінню встановлювати і підтримувати контакт з пацієнтом, грамотно проводити презентацію послуг клініки. На конкурентному ринку саме організаційна культура, індивідуальна аура підприємства може стати вирішальним аргументом для пацієнта при виборі клініки та лікаря. p align="justify"> В умовах реформи охорони здоров'я Росії створюється об'єктивна необхідність модернізації культурних управлінських норм, принципів, цінностей організації. Необхідно відмовитися від кількісної оцінки результатів діяльності системи управління медичної організації, перейти на якісні оцінки соціального здоров'я пацієнтів лікарні, формування інноваційних культурних принципів, норм і цінностей управління в медичній організації. p align="justify"> Найважливішим суб'єктом управління надання медичних послуг в нових умовах є пацієнт . Адже саме склад пацієнтів, динаміка їх стану соціального здоров'я визначає рівень фінансування, ресурсного забезпечення медичної організації. Тому пацієнт є замовником і одночасно суб'єктом ухвалення остаточних рішень щодо проблеми вибору засобів, методик і програми надання медичних послуг. Йому...
