n="justify"> .2 Культура виробництва фірми, як невід'ємний елемент успішного ведення бізнесу
Культура виробництва фірми, як відомо, є всепронізивающей складовою організації, робить сильний вплив, як на її внутрішнє життя, так і на її положення у зовнішньому середовищі. Вона складається з стійких норм, уявлень, принципів і вірувань щодо того, як дана організація повинна і може реагувати на зовнішні впливи, як слід вести себе в організації, який сенс функціонування організації. Таким чином, вона являє собою систему цінностей, зразків, принципів стосунки і норм поведінки, прийнятих усередині підприємства в цілому, його структурного підрозділу, у процесі здійснення професійної діяльності. Вона знаходить своє відображення на всіх етапах діяльності організації та надає дію на спілкування, мислення, сприйняття та інтерпретацію інформації. Це основа життєвого потенціалу будь-якої організації. p align="justify"> Культура виробництва безпосередньо залежить від роду діяльності організації, займаного положення підприємством на ринку чи в суспільстві.
Основоположним елементом організаційної культури є її внутрішні цінності. До системи внутрішніх цінностей відносяться основні філософські положення та ідеї, прийняті в компанії. Система цінностей знаходить своє відображення у формулюванні кредо організації. Кредо компанії включає мету її діяльності, основні принципи, стиль, певні зобов'язання по відношенню до клієнтів, акціонерам, діловим партнерам, персоналу, суспільству. Чітко представлені, сформульовані і зафіксовані в документах фірми, ці принципи і зобов'язання дозволяють гуртувати співробітників навколо єдиних ясно визначених цілей і цінностей. Ділове кредо організації - це концентроване вираження її філософії і політики, проголошуваних і реалізованих вищим керівництвом і поділюваних співробітниками компанії. p align="justify"> Носіями виробничої культури є люди, але формується вона значною мірою менеджментом, зокрема, вищим керівництвом. Даний вид культури може грати величезну роль у мобілізації всіх ресурсів організації на досягнення її цілей. Але може і бути потужним гальмом на шляху досягнення цілей, в особливості, якщо для цього буде потрібно проведення змін. Тому в менеджменті і приділяється велика увага вирішенню питань формування, підтримки та розвитку культури виробництва. p align="justify"> Серед найважливіших елементів організаційної культури можна виділити:
В· затвердження та коригування певного стилю управління;
В· розвиток відповідальності персоналу за свою роботу з клієнтами;
В· розробку і впровадження регламентів, норм, процедур (правил внутрішнього розпорядку, стандартів якісного обслуговування клієнтів, інформаційні матеріали для адаптації нових співробітників), вирішення інших технічних питань;
