пки продукту (послуги, роботи), а й також поведінка споживачів до покупки і після її здійснення. Розглядаючи поведінку споживачів до покупки, працівники організації, що вивчають товар і ринок його збуту (маркетологи), розглядають причини, які можуть вплинути на рішення купити даний товар або відмовитися від його придбання. На результат вибору можуть вплинути сім'я, група, яка для індивіда є певним стандартом, тобто референтна група. При покупці маркетологи розглядають реакцію споживачів, вивчають, яким чином споживач буде робити покупку. Аналізуючи поведінку споживачів після вчинення ними покупки, маркетологи вивчають ступінь задоволеності споживача покупкою, ймовірність повторної покупки та інші процеси. p align="justify"> Типологія здійснюється з метою виявлення та опису конкретних груп (типів) споживачів, що пред'являють різні вимоги до споживчих властивостей послуг спортивно-оздоровчого сервісу. В основі типології споживачів лежить орієнтація не на усередненого споживача, а на конкретну групу споживачів, що мають схожі соціально-економічні умови та мотивацію поведінки. Типологія споживачів передбачає побудову загальної схеми диференціації споживачів з подальшим її уточненням залежно від цілей і конкретних завдань дослідження. p align="justify"> У спортивно-оздоровчому сервісі типологію споживачів можна провести за декількома класифікаційними ознаками залежно від того, за яким принципом компанії потрібно розбити своїх споживачів.
. Ступінь прихильності споживача до марки послуги спортивно-оздоровчого сервісу. p align="justify"> Беззаперечні прихильники. Ці клієнти постійно користуються послугою однієї і тієї ж фірми. Поведінка покупця йде у вигляді системи 1 1 1 1 1, де 1 виступає фірма послуги. Навіть якщо їх улюблену організацію закриють, то вони будуть шукати її по всьому місту необмежену кількість часу. Фірму чекає великий успіх, якщо в числі її споживачів виявиться хоча б частину споживачів даного типу. p align="justify"> Терпимі прихильники. Це споживачі, які користуються послугами різних фітнес - центрів і організацій спортивного сервісу в цілому. Поведінка покупця йде у вигляді системи1 1 лютого 2 січня 2, де 1 і 2 виступають марками фірм, якими клієнт однаково добре користується. p align="justify"> Непостійні прихильники часто змінюють уподобання. Схема купівельного поведінки типу 111 222 говорить про те, що споживач змістив свої інтереси з яких-небудь причин з марки 1 на марку 2. p align="justify"> В«МандрівникиВ». Це споживачі, не виявляють постійної прихильності ні до однієї з марок. Схема купівельного поведінки типу 1 2 3 4 5 4 це мова про те, що людина користується послугами незакономірно, тобто там, де доведеться. Вибір кожного разу заснований на різних доводах (різні наявні засоби, зміна настрою, або жага нового, незвіданою раніше послуги. p align="justify">. Громадський клас. Існують наступні класи:
Нижчий нижчий. Вищий нижчий. Нижчий середній. Вищи...
