свідомості людини, ступінь усвідомленості значущості виконуваної роботи.
РОЗДІЛ 2. Вплив трудового колективу на діяльність готелю І.П Версаль
2.1 Характеристика готелю
Готель ІП В«ВерсальВ» була введена в експлуатацію в 2001 році. Це бізнес готель 3-х зірок, призначена для людей, які подорожують з метою бізнесу. p align="justify"> Готель В«ВерсальВ» високого рівня комфорту з широким набором послуг (ресторан європейської кухні на 120 посадкових місць; власний кондитерський цех, що забезпечує гостей свіжою випічкою до сніданку; лобі бар на 30 посадочних місць; фітнес-центр ( тренажерний зал, басейн, сауна); додаткова сауна з окремим басейном і парної; пральня, прасування; безкоштовний інтернет на всій території комплексу; масажний кабінет; салон краси; послуги з продажу і бронювання авіаквитків, бронювання квитків в театри, кінотеатри, екскурсії по місту; літнє кафе; замовлення таксі; два пасажирських ліфти).
Розташована готель В«ВерсальВ» у центральному районі міста з розвиненою інфраструктурою і зручною транспортною розв'язкою.
Ділові люди високо цінують свій час, тому вигідну місця розташування часто є вирішальним фактором при виборі тои чи іншій готелю.
Поблизу готелю В«ВерсальВ» знаходяться головні визначні пам'ятки міста: дитячий парк, площа Леніна, стадіон Динамо, спортивно розважальний комплекс В«Платинум аренаВ».
2.2 Елементу, що впливають на якість роботи колективу
Ефективність функціонування готелю, тісно пов'язана з трудовим колективом.
Діяльність у сфері гостинності пропонує високу ступінь контакту і координації між службовцями і гостями.
Зусилля готелі, традиційно спрямовані на залучення клієнтів, на максимальне виконання побажань гостей, завоювання довіри. Тому стратегія розвитку готельного підприємства повинна мати на увазі і більше того, робити особливий акцент на вдосконалення відносин і спілкування між клієнтами і готельним підприємством. p align="justify"> Якість готельних послуг у величезній мірі залежить від кваліфікації і зацікавленості людського капіталу, від його творчих здібностей, уміння освоювати нові технології, а також від використання нових організаційних процесів.
Серед соціальних відносин, що виникають у процесі взаємодії людей на підприємстві, найважливішим можна вважати ставлення працівників до праці. Від нього залежить стан реалізації на виробництві людського фактора, часто вирішального серед чинників ефективності. p align="justify"> Ставлення до праці характеризує ступінь використання можливостей людини для високопродуктивної і високоефективної діяльності на підприємстві. Ставлення проявляється в трудовій мотивації, в самооцінці рівня задоволеності працею і у відповідній поведінці праців...
