овідне різниці між середньою оцінкою, даної організації по цій категорії, і максимальною оцінкою. p align="justify"> Таким чином, ми отримуємо наочне уявлення про успіхи досліджуваної фірми в кожній із заявлених категорій, можемо виділити найбільш успішні та проблемні сфери діяльності.
У нашому випадку категоріями аналізу будуть стрижневі бізнес-процеси. Оцінку категорій можна проводити за 10-бальною шкалою. p align="justify"> Для того щоб підтвердити або спростувати зроблені висновки, а також деталізувати їх необхідно здійснити моделювання стрижневих бізнес-процесів.
.5.3 Моделювання бізнес-процесів
Здійснення реінжинірингу необхідно почати з вибору найбільш підходящої методології опису (або моделювання) бізнес-процесів. Найбільш простими є:
. Блок-схема бізнес-процесу, що складається дій та прийнятих рішень, взаємозалежних один з одним;
. Словесний опис бізнес-процесу, що відповідає також на питання які витрати часу і грошових коштів на прийняття рішень, очікування і здійснення дій у бізнес-процесі. p align="justify"> На жаль, крім безперечних достоїнств - простоти і очевидності - ця методологія є недостатньо наочній і зручній для визначення ефективності реалізації бізнес-процесу. Тому був розроблений ряд більш ефективних методологій, найбільш поширеними з яких є наступні:
В§ Методологія структурного аналізу і проектування (SASD). Ця методологія заснована на класичній і вельми успішної методології структурного проектування програмного забезпечення та інформаційних систем. p align="justify"> Так як в розробці прикладних програм і ІС доводиться постійно мати справу з різними інформаційними процесами, то не дивно, що розроблені для цього методології виявилися цілком застосовними і для моделювання бізнес-процесів.
В§ Методологія SADT являє собою подальший розвиток методології структурного аналізу і проектування.
В§ Методологія IDEF. Це найбільш глибоко опрацьована і найбільш обширна методологія, яка дозволяє описувати не тільки бізнес-процеси, а й функціональні блоки (наприклад, маркетинг або фінанси), різні об'єкти в компанії і дії над ними (наприклад, весь комплекс процесів обробки і виконання замовлення клієнта) , а також стан і динаміку розвитку бізнес-одиниць компанії і компанії в цілому. Методологія IDEF складається з 14 компонентів, найбільш важливими з яких є:
? IDEF0 (методологія моделювання функціональних блоків);
? IDEF1 (методологія моделювання інформаційних потоків в компанії);
? IDEF2 (методологія моделювання динаміки розвитку компанії);
? IDEF3 (методологія документування бізнес-процесів в компанії);
? IDEF4 (методологія опису різних об'єктів компанії і дій над ними);
? ...
