споживача потрібно задовольняти так само ефективно, як це роблять конкуренти. p align="justify"> Роль конкурентів значно вище ролі споживачів. Конкурентні відносини становлять основу ринкової системи організації господарювання. Без достатньо оперативної і вірної інформації підприємство не може успішно керувати виробництвом і всієї господарської діяльністю. І від того, наскільки інформація досконала, багато в чому залежить якість управління. Інформацію розрізняють за джерелами її надходження на зовнішню і внутрішню. Зовнішня інформація відображає динамізм процесів у галузі діяльності підприємства. Динамічність інформації вимагає особливо високих темпів її переробки, інакше втрачається сенс її використання. Внутрішня інформація відображає дані про хід виробництва, роботі дільниць, служб, собівартості, про статистичної та фінансову звітність та інші. br/>В
Рисунок 4 - Зовнішнє середовище підприємства
В
Рисунок 5 - Зовнішнє середовище прямого впливу
2.3 Місія та мета підприємства
Місія - основна мета організації, вища поняття в ієрархії цілей. Місія недосяжна - це не мета, а вище призначення існування компанії, що і визначає відсутність можливості її досягнення. p align="justify"> Місія організації визначається на етапі становлення організації і рідко змінюється. Правильно визначена місія, хоча і має завжди загальний філософський зміст, тим не менш, обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною в своєму роді, що характеризує саме ту організацію, в якій вона була вироблена. p align="justify"> Цілі організації формуються тими, хто розпоряджається ключовими ресурсами у відповідності зі своєю системою цінностей. У той же час, формулювання цілей не довільна, а являє собою суб'єктивне відображення реальностей, що характеризують дану організацію, її роль у суспільстві, виробничий і кадровий потенціал. На формулювання цілей істотний вплив роблять також інтереси численних суб'єктів, пов'язаних з її діяльністю. До ним, крім власників чи керівників організації, ставляться її співробітники, яким вона дає засоби для існування, становище, статус тощо; ділові партнери, чиє благополуччя також неабиякою мірою від неї залежить; місцеві влади, яким організація допомагає вирішувати багато їхні проблеми; нарешті суспільство в цілому.
Місія Банку:
В· Дати людям впевненість і надійність, ми робимо їх життя кращим, допомагаючи реалізовувати устремління і мрії.
В· Побудувати одну з кращих у світі фінансових компаній, успіх якої заснований на професіоналізмі і відчутті гармонії і щастя її співробітників.
Місія визначає сенс і зміст діяльності Банку, підкреслюючи його найважливішу роль в економіці Росії. Клієнти, їх потреби, мрії та цілі є основа всієї діяльності Банку як організаці...
