>
У ході дослідження організації управління передбачається проведення діагностики цільового блоку, структурно-функціонального блоку, інформаційно-технологічного блоку, організаційно-поведінкового блоку суб'єктів управління.
Цільовий блок охоплює місію і дрібніші цілі компанії. Визначення цілей взагалі-одне з головних завдань управління. Генеральна мета підприємства, заради якої вона створена і існує, в ринковій економіці називається місією. Місія деталізує статус і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях. Місія фірми відображає інтереси власників фірми, її співробітників, клієнтури, ділових партнерів і т.д. Управлінська цінність формулювання місії полягає у визначенні довгострокової орієнтації підприємства та основних рішень щодо майбутнього розвитку. Місія може бути обгрунтована і визначена лише за умови чіткого уявлення про продукцію або послуги, які можуть знайти збут на конкретному сегменті ринку, про організаційно-технологічні можливості виготовлення конкурентоспроможного продукту, про існування суспільної фірми, поряд з ідеєю самовизначення та формування позитивного іміджу є основою філософії існування підприємства в сучасних умовах. Місія, сформульована на таких принципах, грає роль сили, що об'єднує зусилля працівників, дозволяє поєднувати різні цілі та інтереси різних груп людей (наприклад: акціонерів, менеджерів, працівників усіх ланок, профспілок), визначити загальний діапазон обов'язків виконавців, беруть участь у діяльності підприємства і розумні передумови розподілу ресурсів з урахуванням системних і локальних пріоритетів, а також оцінити вплив окремих факторів та елементів зовнішнього і внутрішнього середовища під єдиним «кутом зору» (Сприяють вони чи ні виконанню місії), тобто скласти загальну «панораму бізнесу».
Життєвий цикл місії, як правило, обмежений у часі: на порядку денному стоять все нові і нові завдання. Тоді обрана місія перестає відповідати вимогам компанії.
Добре обгрунтована, правильно сформульована місія має реальну цінність для діяльності фірми, оскільки:
- Формує погляди вищого керівництва за довгостроковими планами;
- Знижує ризик недалекоглядного управління та прийняття необгрунтованих рішень; виражає цілі фірми і служить працівникам стимулом для сумлінного виконання робіт;
- Допомагає менеджерам середньої ланки сформулювати завдання, цілі і прагнення відділів, поєднати основну політику відділів з політикою і напрямом розвитку всієї компанії; полегшує підготовку фірми до майбутнього [21].
Тому управлінська діагностика починається саме з виявлення місії і цілей фірми.
Всі цілі встановлюють на основі місії, переваг вищого керівництва, позицій, які підприємство має в зовнішньому середовищі, та інших факторів, що відображають бажаний стан фірми, яких треба досягти завдяки використанню її виробничого потенціалу. Формування цілей - складний і трудомісткий процес, в якому поєднуються знання та досвід осіб, відповідальних за формулювання цілей, а також урахування об'єктивних факторів, що впливають на ситуацію в середовищі, на стан виробничого потенціалу підприємства тощо. Правильно сформульовані цілі повинні відповідати наступним вимогам: реальність, конкретність, досяжність, вимогливість, орієнтація на високий резул...
