вмінь менеджерів організація вкладає кошти в навчання персоналу. Однак не завжди ці витрати бувають ефективними. На ефективність витрат великий вплив робить мобільність персоналу, тому що у разі, якщо працівник змінив професію, то ефект взагалі не виникає, а якщо звільнився і перейшов в іншу компанію, то ефект від навчання виникає поза підприємства, що однаковою мірою не вигідно організації.
У зв'язку з цим, була проведена оцінка факторів мобільності персоналу.
Для оцінки задоволеності працею персоналу ТОВ «РОК-КЛУБ» було проведено анкетування співробітників, в якому учасникам анкетування пропонувалося проранжувати основні фактори задоволеності і оцінити по 5-бальній системі.
Результати оцінки задоволеності працею персоналу ТОВ «РОК-КЛУБ» представлені на рис. 6.6. Їх можна порівнювати з наступними нормами (відповідно до методу оцінки мотивації працівників за стандартами ISO 9000):
- високий рівень задоволеності - 3 бали (при максимальному рівні в 5 балів);
- нормальний рівень - від 2 до 3 балів;
- знижена задоволеність - від 0 до 1,5 балів;
- необхідні термінові заходи щодо підвищення задоволеності - менше 0 балів.
Рис. 6.6. Фактори задоволеності працею в ТОВ «РОК-КЛУБ»
Результати анкетування показують досить високий ступінь загальної задоволеності роботою в ТОВ «РОК-КЛУБ» як для службового персоналу (3,5 бала), так і для «управлінців» (3,4 бала). Причому спостерігаються високі показники для факторів задоволеності, пов'язаних зі змістом роботи (важливість роботи - 3,9 і 4 бали для «адміністративно-службового персоналу» і «управлінського персоналу» відповідно, престижність компанії - 2,9 і 2,4 бала, відносини в робочій групі - 4,1 і 2,8 бали).
Більш низькі показники були отримані для факторів, пов'язаних з умовами праці: умови роботи - 0,8 і 1,4 бала, заробітна плата - 1,5 і 2,8 бала, якість управління (організації праці ) - 1,8 і 2 бали.
Для «службового персоналу» характерна певна незадоволеність умовами роботи. Є також деяка незадоволеність заробітною платою, причому як її рівнем, так і системою оплати. З'єднання фактора оплати праці та якості його організації говорить про проблеми, пов'язані з рівнем планування, організації та контролю виробничих завдань. Аврали породжують напруженість у сімейних та особистих відносинах, скорочення вільного часу перешкоджає прагненню багатьох до підвищення свого освітнього та професійного рівня, що для багатьох працівників адміністративного персоналу є пріоритетною трудової цінністю.
Структура трудових цінностей персоналу ТОВ «РОК-КЛУБ» представлені в Додатку 2.
Як і у випадку факторів задоволеності працею спостерігаються відмінності між співробітниками «Адміністративно-службовий персонал» і «управлінський персонал». Якщо для «адміністративного персоналу» пріоритетними є цінності професійного зростання та розвитку (59,1%), гарантій стабільності і захищеності (54,5%) і потім високої заробітної плати (50%), то для «Управлінців» пріоритетною цінністю є висока заробітна плата (80%) і зміст роботи (60%). (Додаток 3).
Провівши аналіз системи навчання персоналу в ТОВ «РОК-КЛУБ», ми встановили джерела навчання, в...
