ціальних експериментів. Проте присутність спостерігачів впливає на поведінку спостережуваних, тому треба прагнути звести його до мінімуму. Ці вимогам задовольняє приховане спостереження.
При проведенні структурізованние спостереження спостерігач заздалегідь визначає, що він буде спостерігати і реєструвати. Всі інші види проведення ігноруються. Структурізованние спостереження використовується для перевірки результатів, отриманими іншими методами, уточнення їх.
Іноді людини спостерігача можна замінити спеціальним механічним пристроєм. Ця заміна обумовлена ??або більшою точністю, або меншою вартістю, або за функціональними причин.
Наприклад, при вивченні вуличного руху автоматичні пристрої фіксують кожну машину, колеса якої перетнули спеціальну пластину.
Спостереження є досить трудомістким методом. Оформлення підсумків спостережень займає часом у два рази більше часу, ніж саме спостереження.
Труднощі проведення спостережень діляться на суб'єктивні (пов'язані з особистістю спостерігача) і об'єктивні (не залежні від спостерігача, наприклад, обмеженість часу).
Метод фокус-групи.
Можна виділити чотири цілі проведення даного методу:
1. Генерація ідей - наприклад, щодо напрямків удосконалення випущених продуктів, їх дизайну, упаковки або розробки нових продуктів.
2. Вивчення різноманітного словника споживачів, що може виявитися корисним, скажімо, при проведенні рекламної компанії, складання запитальників і т.д.
3. Ознайомлення запитами споживачів, їх сприйняттям. Мотивами і з їх ставленням до досліджуваного продукту, його міркою, методам просування, що є досить важливим при визначенні цілей маркетингового дослідження.
. Вивчення емоційної і поведінкової реакцій на певні види реклами.
Зазвичай роботу групи фіксують за допомогою аудіо та відеотехнічних засобів, а її результати можуть бути підставою для проведення кількісних досліджень, наприклад шляхом опитування.
Оптимальний розмір фокус групи коливається від 8 до 12 осіб. При меншій кількості учасників не створюється необхідна динаміка для продуктивної роботи групи.
До головних переваг фокус групи слід віднести наступні:
Можливість відкрито і вільно викладати свої думки, генерувати свіжі ідеї, особливо якщо при проведенні дискусії використовується метод «мозкової атаки».
Можливість для замовника брати участь у формуванні цілей і завдань дискусії, спостерігати за роботою групи викликає досить високу довіру до результатів її роботи.
Різноманітність напрямів використання даного методу, про що і йшла мова раніше.
Можливість вивчати респондентів, які в більш формальних, структурованих ситуаціях не піддаються вивченню, не бажаючи, наприклад, приймати участь в анкетуванні.
Глибинне інтерв'ю полягає в послідовному завданні кваліфікованим інтерв'юером респондентові групи зондувальних питань, з метою розуміння чому він веде себе певним чином або що він думає про певну проблему. Респонденту задаються питання з досліджуваної теми, на які він відповідає в довільній формі. При цьому інтерв'юер задається питання типу: «Чому ви відповіли подібним чином?», ...
