пільно-державне управління).
Умови залучення експертів для здійснення споживчої оцінки: добровільність, ясність і привабливість цілей діяльності, альтернативність позицій, незалежність експертів, надання необхідної інформації, демократичний стиль організації експертних процедур, отримання значущих для розвитку результатів, гнучкість і швидкість реагування на виявлені проблеми.
Висновок
Оцінка якості освітніх послуг за участю споживачів є системоутворюючим елементом процесу розвитку освітньої установи, наявність якого дозволяє підвищити якість освітньої діяльності, забезпечивши проектування і реалізацію освітніх послуг з урахуванням запитів різних груп споживачів, з якими налагоджені партнерські відносини в рамках соціально-професійного середовища.
У дослідженні виявлено принципи оцінки якості освітніх послуг за участю споживачів (прогностичності, колегіальності та узгодженості, адекватності критеріїв оцінки, комплексності, варіативності і гнучкості організаційних форм, систематичності і циклічності здійснення, відкритості та гласності процедур оцінки якості) . Визначено, що оцінка якості освітніх послуг повинна бути спрямована на розвиток соціально-професійного середовища як спільноти суб'єктів, зацікавлених у розвитку конкретного освітнього закладу.
В ході дослідження розроблено структурно-функціональна модель оцінки якості освітніх послуг за участю споживачів, представлена ??функціями, цілями, змістом, методами і формами. Проведене дослідно-експериментальне дослідження підтвердило ефективність реалізації моделі оцінки якості освітніх послуг за участю споживачів.
Дана модель може бути успішно використана для розвитку закладів середньої професійної освіти, що відрізняються як за рівнем ресурсної забезпеченості, так і за специфічними регіональним особливостям при дотриманні наступних організаційно-педагогічних умов: наявність управлінських команд, відкритих до зовнішньої експертизі власних результатів діяльності і готових до розвитку, а також орієнтованих на партнерські відносини з споживачами освітніх послуг; неформальна робота органів державно-громадського управління та структур оцінки якості; спеціальна підготовка організаторів експертно-оціночної діяльності та експертів; забезпечення участі в оціночних процедурах експертів (привабливість цілей, альтернативність позицій, значимість результатів).
Перспективним є побудова інваріантної моделі оцінки якості освітніх послуг споживачами для сфери середньої професійної освіти.
Бібліографічний список
1.Про освіту в Російській Федерації: федер. закон від 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. від 25.11.2013) / / Російська газета. № 303. 31.12.2012.
2.Концепція модернізації російської освіти на період до 2020 року. Електронний документ. Режим доступу: rpp.nashaucheba / docs / index - 12590.html <# «justify"> Додаток 1
Структурно-функціональна модель оцінки якості освітніх послуг за участю споживачів
