ого настрою і формування позитивного, оптимального.
Кожне слово керівника, доручення, його зовнішній вигляд або завдання, саме незначне зауваження безпосередньо позначаються на настрої виконавців. Як саме впливають на даної людини слово, гра, посмішка можна визначити тільки уважно спостерігаючи за реакцією робітників на кожен вчинок. Саме в активізації підлеглих, в регулюванні їх настрою полягає основна трудність, а можна сказати делікатність управлінської діяльності.
Увага. Необхідність і можливість його вироблення керівником
Проблема уваги відіграє важливу роль в психології менеджменту, в роботі з людьми. Увага в менеджменті - це процес виборчого зосередження свідомості на підлеглих, на процесі їхньої праці, на що випускається ними. Іншими словами - це контроль за людьми, їх діяльністю і її результатами. Увага - чуттєва функція. Увага - не самостійна форма психічного відображення, а організація різних форм, що робить відображення більш-менш виразним. Під увагою розуміють не окремий психічний процес, а одну зі сторін психічних процесів, що включає спрямованість, зосередженість свідомості на окремих об'єктах або явищах і передбачає збільшення ступеня інтелектуальної, сенсорної та рухової активності.
Увага зовні характеризується злегка підтягнутим животом, напругою сили, розгорнутими плечима і особливим поглядом, активним, напруженим, перекладним з одного об'єкта уваги на інший, фіксованої на обличчях підлеглих.
Неувага, навпаки, можна виявити по сонному виразу обличчя, байдужому погляду, спрямованому поверх голів підлеглих у невизначеність, млявою мови.
Увага керівника багатопланово. Він змушений зосереджувати свою увагу на підлеглих, стежити за їх ставленням до роботи, не випускати з поля зору організованість і порядок на робочих місцях, наявність справного інвентарю та обладнання, кількість і якість продукції, що випускається, підтримувати активність робітників на високому рівні.
Досвідчений керівник всією своєю поведінкою показує, що підлеглий - в центрі його уваги. Він дивиться не в бік, не поверх голів людей, а прямо в очі, уважно, не відволікаючись, слухає мовця. Він не пропускає нагоди поцікавитися здоров'ям підлеглого, привітати його з днем ??народження, похвалити за успіхи дітей і онуків. Кваліфікований керівник виявляє живу цікавість до виробничого процесу.
Прояв протягом тривалого часу увагу перетворюється на рису характеру - уважність. Уважність передбачає планування своїх дій, прийняття зважених рішень передбачливість в ставленні до підлеглих і колегам. Ця риса характеру була ретельно вивчена американкою Е. Лангер. Дослідник встановила, що активна діяльність збільшує уважність, активізує піддослідних і навіть збільшує тривалість їх життя.
Природно, що прояв уваги в настільки великих сферах діяльності керівника, підтримання його постійно, в будь-який момент виробничого процесу, і тим самим виховання в собі уважності вимагає від керівника чималих сил (і психологічних і фізичних). Щоб реалізувати свою увагу належним чином, менеджеру необхідна психологічна підготовка, знання вправ по концентрації уваги і досвід їх застосування.
Виконуючи виховну функцію, досвідчений менеджер може впливати на увагу підлеглих, направляючи йог...
