цей напрямок пережило у зв'язку з появою теорії Ф. Херсберга [73].
У своїх теоретичних міркуваннях Ф. Херсберг [73] виходив з теорії мотивації А. Маслоу, згідно з якою потреби людини ієрархічно організовані за принципом їх близькості до вітальним потребам. Звернення до концепції А. Маслоу у зв'язку з вивченням задоволення від роботи закономірно: забезпечення оптимального робочого стану призначено для збереження і розвитку повноцінної здорової особистості, творчої, безперервно вдосконалюється. На підставі аналізу теорії А. Маслоу Херсбергом була висловлена ??ідея про те, що фактори, що зумовлюють задоволення від роботи, відмінні від факторів, що обумовлюють незадоволеність роботою. Фактори першого роду, названі мотиваторами («motivators»), на думку автора, пов'язані з змістом роботи і позитивно впливають на ставлення до неї, а «їх відсутність значно менш часто веде до незадоволеності роботою». До цієї групи факторів були віднесені успіхи в роботі, визнання їх, інтерес до суті роботи. Фактори другого роду - «гігієнічні фактори» (hygtenes) - пов'язані з ситуацією роботи, вони викликають більшу незадоволення і з меншою силою впливають на позитивне ставлення до роботи. Цю групу чинників становлять відносини з керівництвом, співробітниками, адміністрацією, умови роботи і заробітна плата.
Аналіз показує, що теорія Херсберга постулировала пріоритет впливу мотивів діяльності на утримання стану задоволення від роботи у порівнянні з «ситуаційними» чинниками. Однак до групи «ситуаційних» («гігієнічних») чинників автор також відносить мотивуючі чинники. На нашу думку, той факт, які саме мотиви (пізнавальні, соціальні, матеріальні) детермінують стан задоволення від роботи, найбільшою мірою залежить від особливостей структури конкретної діяльності, в процесі якої виникає цей стан, точніше, від ієрархії мотивів у структурі цієї діяльності. Теорія Херсберга не припускала вивчення структури діяльності, в процесі якої виникає задоволення від роботи, у зв'язку з цим у більшості перевірочних експериментальних досліджень були отримані дані, що свідчать про те, що соціальні і матеріальні чинники в ряді випадків зумовлюють задоволення від роботи в більшій мірі, ніж пізнавальні чинники.
Основна слабкість концепції Ф. Херсберга полягає в її теоретичних передумовах - у поданні про ієрархічну будову мотиваційної сфери за принципом близькості до вітальним потребам. За словами А.Н. Леонтьєва [40], ієрархічні відносини між мотивами визначаються конкретними складними зв'язками діяльності суб'єкта: більш високе місце в ієрархії займають змістотворних мотиви, які оцінюють життєве значення для суб'єкта об'єктивних обставин його дії. Таким чином, в одному випадку чинником, що обумовлює задоволення, буде актуалізація пізнавальних потреб, в іншому - соціальних.
Аналіз зарубіжних концепцій задоволення від роботи показав, що одні концепції розглядають задоволеність роботою як лінійну оцінку конкретної робочої ситуації, маючи на увазі під цим конкретне психологічне узагальнення нравящихся і не нравящихся аспектів роботи. Альтернативою такого одновимірного підходу є багатокомпонентне поняття, засноване на припущенні, що задоволеність різними аспектами робочої ситуації може змінюватися незалежно. При цьому останнє передбачало, що всі люди однаково ставляться до зазначених різним аспектам роботи. Незважаючи на очевидні відмінності (в основному в плані лінійності...
