я чи скасування наказу. Якщо такий спосіб не викликає позитивної реакції або наштовхується на відмову, конфлікт виходить з інкубаційного, прихованого періоду у відкриту форму, при цьому кожна зі сторін прагнути не тільки виправдати свої дії, а й залучити до себе прихильників. Таким чином, конфлікт набуває затяжного характеру.
За цілями, які відстоюють сторони, конфлікти діляться на що переслідують особисті, групові і суспільні цілі. Цілі також діляться за їх моральному змісту (заради чого затівається конфлікт), за часом (близькі або віддалені), по публічності (відкриті чи приховані). [8]
За обсягом конфлікти поділяються на глобальні (охоплюють весь колектив чи велику його частину) і парціальні (між працівниками чи між працівником і керівником).
Конфлікти діляться на позитивні (конструктивні) і негативні (деструктивні). Позитивна роль конфліктів полягає в тому, що вони необхідні і навіть неминучі для розвитку трудового колективу (Данькова Т.М.). Конструктивна сторона яскравіше проявляється, коли конфлікт за рівнем достатній для мотивації людей. Такі конфлікти виникають на основі відмінності в цілях, об'єктивно обумовлених характером виконуваної роботи. Розвиток такого конфлікту супроводжується більш активним обміном інформацією, узгодженням різних позицій і бажанням зрозуміти один одного. У ході обговорення відмінностей виробляється компромісне рішення, засноване на творчому та інноваційному підході до проблеми. Таке рішення призводить до більш ефективної роботи в організації. Наявність у конфлікту позитивних властивостей нерідко служить причиною того, що такого роду конфлікти штучно вбудовуються в структуру організації, щоб отримати потрібний позитивний ефект. Сила колективу проявляється в продуктивному вирішенні протиріч на шляху згуртування і успішного досягнення творчих і творчих цілей. [25]
Руйнівні наслідки конфлікту виникають тоді, коли конфлікт або дуже малий, або дуже сильний. Коли конфлікт малий, то найчастіше він залишається непоміченим і не знаходить адекватного вирішення. Відмінності здаються дуже незначними, щоб спонукати учасників провести необхідні зміни. Однак вони залишаються і не можуть не впливати на ефективність спільної роботи. Конфлікт, який сягнув сильного стану, супроводжується розвитком у його учасників стресу, що веде до зниження моралі і згуртованості. Руйнуються комунікаційні мережі, рішення приймаються в умовах приховування або спотворення інформації і не володіють достатньою мотивуючої силою. У той же час, на думку, Т.М. Данькова, існує певний мінімум конфліктності, який сприяє підтримці в групі певного тонусу соціальної активності. [36]
З точки зору організаційного підходу причин конфліктної ситуації виділяється три типи конфліктів.
. Конфлікт цілей. Ситуація характеризується тим, що беруть участь у ній сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому.
. Конфлікт поглядів, коли беруть участь сторони розходяться в поглядах, ідеях і думках з розв'язуваної проблеми.
. Конфлікт почуттів, коли в учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії. [15]
Причин ж виникнення конфліктних ситуацій в первинному...
