о: як якийсь продукт діяльності людей і як різні форми вознафажденія, пов'язані з його одержанням. Ступінь бажаності, привабливості, пріоритетності для людини досягнення конкретного результату (потреби) отримала в рамках даної концепції назва валентності. Якщо їх цінність висока, то валентність позитивна; якщо ні - негативна; при байдужому ставленні до них - нульова.
Представлення людей про те, якою мірою їхні дії приведуть до необхідного результату (виконання роботи, отримання справедливої ??винагороди), називається очікуванням. Підсумкова оцінка, яка визначає ступінь мотивованості людини до тієї чи іншої діяльності, інтегрує в собі оцінки ймовірності того, що, по-перше, працівник зможе впоратися з поставленим завданням (очікування результатів першого роду), по-друге, що його успіх буде помічений керівником і належним чином винагороджений (очікування результатів другого роду), і, по-третє, оцінку можливого винагороди як такого (валентність результату другого роду). У порівнянні з іншими дана теорія має комплексний характер і більш реалістична.
Другий концепцією в рамках процесного підходу є теорія справедливості Дж. Адамса. Вона стверджує, що на мотивацію людини впливає справедливість оцінки його успіхів у порівнянні як з предищущімі періодами, так і, найголовніше, з досягненнями інших людей. При цьому у витрати включаються не тільки зусилля з виконання даної роботи, а й стаж, рівень кваліфікації, соціальний статус та ін. Якщо людина бачить, що до нього підходять з тією ж міркою, що й до решти, він відчуває задоволеність і буде сумлінно трудитися. В іншому випадку відбувається демотивація особистості, зниження ділової активності.
До процесного підходу належить також теорія постановки цілей, основним автором якої є Е. Лак. Вона виходить з того, що люди здатні сприймати цілі організації як свої власні і прагнути до їх досягнення, отримуючи задоволення від виконаної роботи. Чим цілі вище, тим, як правило, наполегливіше людина буде до них прагнути, не дивлячись ні на що, і тим більших результатів зуміє добитися за умови належної організації роботи та володіння відповідними здібностями. Але самі цілі повинні бути досить складними, реальними, прийнятними з моральної точки зору і т. п. Значний вплив на мотивацію працівника надає і отриманий результат. Якщо він позитивний, виконавцем задоволені і він задоволений своїми досягненнями, мотивація підвищується.
Останнім часом з'явилися спроби поєднати обидва наведених вище підходу. Так, Л. Портер і Е. Лоулер розробили комплексну процесну теорію мотивації (розширена модель очікування). Вона з'єднує концепції Маслоу, Херцберга, Мак-Клелланда з ідеями процесного підходу В. Врума і встановлює зв'язок між винагородою і результатами.
Теорія Портера - Лоулера оперує 5 змінними: зусилля; сприйняття; результати; внутрішнє і зовнішнє винагороду; ступінь задоволеності. Цінність очікуваної винагороди, ймовірність його отримання, властивості і особливості особистості (здібностей, характеру) виконавців, усвідомлення своєї ролі в процесі праці обумовлюють їх зусилля, а відповідно, і результати. Останні впливають на реальне внутрішнє (самоповага, усвідомлення своєї компетентності) і зовнішнє (зростання заробітної плати, премія, похвала, підвищення в посаді) винагороду. В результаті виникає задоволення (з урахуванням їх справедливості), що робить вплив на ефективн...
