ного можна зробити висновок, що правильне і застосування методів оцінки персоналу сприяє підвищенню продуктивності праці працівників та зниження рівня конфліктності.
Висновок
Отже, у висновку можна зробити наступні висновки.
Важливим завданням оцінки персоналу є своєчасне попередження конфліктних ситуацій, щоб вони не перейшли в конфліктну стадію і не почали приносити дисфункціональні наслідки, такі як незадоволеність, поганий стан духу, зростання плинності кадрів і зниження продуктивності, менша ступінь співробітництва в майбутньому і т.д.
Необхідно регулярно проводити заходи підвищують, конфліктологічну компетентність персоналу і знижують рівень конфліктності персоналу організації, такі як тренінги, спеціально підібрані вправи, корпоративні заходи. Вони збільшують згуртованість колективу, і знижує ступінь впливу стресогенних факторів. Також необхідним завданням системи управління персоналом є розробка ефективної технології управління конфліктами та складання конфліктологічної кодексу.
Аналіз потенційної конфліктності використовуваних методів оцінки було проведено за матеріалами ТОВ «Посуд-центр». Виявлено такі фактори і умови, що впливають на виникнення конфліктів у системі методів оцінки персоналу:
- оцінка є наскрізною функцією управління персоналом але в положенні про оцінки при формулюванні цілей, завдань, рішень ця функція прописана недостатньо і не чітко;
атестація проводиться щорічно, що тягне за собою великі фінансові витрати і не дозволяє приймати стратегічні рішення стосовно працівника;
недостатня розробленість критеріїв оцінки персоналу. Відсутні критерії поточної оцінки і оцінки по закінченню випробувального терміну, а критерії періодичної оцінки не охоплюють всіх вимог посади до працівника;
недоробленість положення про оцінку персоналу. Перераховано, але не описані різні види оцінки персоналу. Не описано в положенні сама процедура оцінки персоналу. Проблеми з цілями, предметом, періодичністю, результатами;
не описана оцінка при підвищенні на посаді.
За результатами оцінки потенційної конфліктності показників оцінки отримані наступні результати:
опитані вважають важливим заходи, пов'язані з оцінкою персоналу, проте більшість з них не можуть у необхідності зміни існуючих методів оцінки персоналу;
на думку опитаних зміна оцінки персоналу не вплине на їх бажання трудитися, однак при цьому може змінитися їх лояльне ставлення до керівництва, ставлення ж до колег змінитися мало або зовсім не змінитися;
зміна оцінки персоналу є витратним заходом, оцінити ж обгрунтованість зміни оцінки персоналу досить складно.
З урахуванням отриманих результатів, можна виділити групи конфліктів, пов'язаних з оцінкою персоналу: організаційні та соціально-психологічні.
Подолання конфліктів можливе за наступними напрямками:
) проведення роз'яснювальної роботи;
) ретельне планування;
) послідовність організаційних змін.
конфлікт ділова оцінка персонал
Список використаних джерел...
