істи по натурі. Люди такого складу, як правило, тверезо оцінюють переваги та слабкості позицій конфліктуючих сторін. Навіть будучи ущемленим у своїх інтересах, вони остерігаються безоглядного ввязиванія в «бійку», не поспішають приймати виклику на загострення зіткнення, розуміючи, що нерідко єдиним засобом виграшу в міжособистісному суперечці виявляється ухилення від участі в ньому.
Інша річ, якщо конфлікт виник на об'єктивній основі. У такій ситуації ухилення і нейтралітет можуть виявитися неефективними, оскільки спірна проблема зберігає своє значення, причини, її породили, самі собою не відпадають, а ще більше посилюються.
Пристосування як стиль пасивної поведінки відрізняється схильністю учасників конфлікту пом'якшити, згладити конфліктну ситуацію, зберегти або відновити гармонію у взаєминах допомогою поступливості і готовності до примирення. На відміну від ухилення цей стиль передбачає більшою мірою враховувати інтереси опонентів і не уникати спільних з ними дій. Зазвичай пристосуванню дають вихід в тих ситуаціях, коли:
учасник конфлікту не дуже - то стурбований виниклою проблемою, не вважає її досить суттєвою для себе і тому виявляє готовність взяти до уваги інтереси іншої сторони, поступаючись їй, якщо має більш високим рангом або, пристосовуючись до неї, якщо виявляється рангом нижче;
опоненти демонструють зговірливість і навмисно поступаються один одному в чомусь, рахуються з тим, що, мало втрачаючи, набувають більше, у тому числі добрі взаємини, обопільна згода, партнерські зв'язки;
створюється ситуація, що вимагає ослаблення, принесення якоїсь жертви заради збереження миру у відносинах і попередження конфронтаційних дій, не поступаючись, звичайно, своїми принципами, в першу чергу моральними;
мається щире бажання однієї з конфліктуючих сторін надати підтримку опоненту, при цьому відчувати себе цілком задоволеним своєю позицією;
проявляється змагальне взаємодія опонентів, не спрямоване на жорстоку конкуренцію, неодмінна нанесення збитку іншій стороні.
Пристосування застосовно при будь-якому типі конфліктів. Але, мабуть, цей стиль поведінки найбільш підходить до конфліктів організаційного характеру, зокрема по ієрархічній вертикалі: нижчий -вишестоящій, підлеглий - начальник і так далі. У таких ситуаціях буває вкрай необхідно дорожити підтриманням взаєморозуміння, дружнього розташування і атмосфери ділового співробітництва, не давати простору запальності полеміці, вираженню гніву і тим більше загроз, бути постійно готовим поступитися власними уподобаннями, якщо вони здатні завдати шкоди інтересам і правам опонента.
Зрозуміло, стиль пристосування, вибраний в якості зразка конфліктної поведінки, може виявитися і мало ефективним. Він зовсім не прийнятний у ситуаціях, коли суб'єкти конфлікту охоплені почуттям образи і роздратування, не хочуть відповідати один одному доброзичливою взаємністю, а їх інтереси і цілі не піддаються згладжування і узгодженню.
Конфронтація за своєю спрямованістю орієнтована на те, щоб, діючи активно і самостійно, домагатися здійснення власних інтересів без урахування інтересів інших сторін, що безпосередньо беруть участь в конфлікті, а то й на шкоду ім. Застосовує подібний стиль поведінки прагне нав'язати іншим своє рішення проблеми, сподівається тільки на свою силу, не сприймає спільних дій. При цьому проявляються елементи максималізму, вольовий натиск, бажання будь-яким шляхом, включаючи силовий тиск, адміністративні та економічні санкції, залякування, шантаж та ін., Примусити опонента прийняти оспорювану ним точку зору, у що б то не стало узяти верх над ним, здобути перемогу в конфлікті. Як правило, конфронтацію обирають у тих ситуаціях, коли:
проблема має життєво важливе значення для учасника конфлікту, який вважає, що він володіє достатньою силою для швидкого вирішення на свою користь;
конфліктуюча сторона займає досить вигідну для себе, по суті, безпрограшну позицію і розпорядженні можливості використовувати її для досягнення власної мети;
суб'єкт конфлікту впевнений, що пропонований ним варіант вирішення проблеми найкращий в даній ситуації, і разом з тим, маючи більш високий ранг, наполягає на прийнятті цього рішення;
учасник конфлікту в даний момент позбавлений іншого вибору і практично не ризикує що-небудь втратити, діючи рішуче на захист своїх інтересів і прирікаючи опонентів на програш.
Конфронтація зовсім не означає, що неодмінно вживається груба сила або робиться ставка лише на владу і високий ранг того, хто домагається возобладанія своєї думки, власних інтересів. Можливо, наполегливе прагнення виграти протистояння спирається на більш переконливі аргументи, на вміння...
