оров'я. З цього, на Парсону, випливає, що конфлікт є аномалією, своєрідною деформацією соціальної системи, хворобою, яку необхідно попереджати і долати. Щоб уникнути конфлікту, треба нейтралізувати фактори дезорганізації в суспільстві. Їм були вказані шляхи запобігання конфліктам.
У теорії конфлікту Л. Козера особистісний аспект також розкритий явно недостатньо. Л. Козер доводить, що конфлікти є наслідок внутрішніх змін у суспільстві, результат взаємодії різних елементів соціальної системи. Якщо Т. Парсонс акцентує увагу на єдності ціннісних орієнтацій і мотивацій членів суспільства, то Л. Козер відзначає домінування відмінностей інтересів індивідів, соціальних груп, спільнот. Парсонс виходить з переважання співробітництва та солідарності в суспільстві, а Козер - соціальної напруженості, породжуваної протиріччями і зіткненнями інтересів людей. Ідеї ??«соціальної рівноваги» Л. Козер протиставляє ідею динамічних соціальних змін, що буяють конфліктами.
На думку Л. Козера, соціальний конфлікт є невід'ємна сторона соціальних взаємодій, суспільних відносин, пов'язаних з неминучим виникненням протиріч.
Л. Козер вважає, що боротьба індивідів і соціальних груп за перерозподіл ресурсів, засобів виробництва, боротьба за свої інтереси має позитивне значення для розвитку суспільства. На його думку, конфлікти є способом виявлення і вирішення протиріч. Отже, конфлікт в кінцевому рахунку є інтегруючим і стабілізуючим чинником суспільного життя, а забезпечення громадського порядку і стійкості не виключає, а цілком допускає соціальні зіткнення, боротьбу інтересів.
Аналізу позитивних функцій конфліктів присвячені обидві його найважливіші роботи: «Функції соціального конфлікту» (1956) і «Продовження дослідження соціального конфлікту» (1967).
У конфліктології з 70-х років ХХ століття визнано існування наступних п'яти стилів конфліктної поведінки: ухилення, пристосування, конфронтація, співробітництво, компроміс. Описавши і систематизувавши ознаки різних стилів, американці Кеннет Томас і Ральф Килменн запропонували при навчанні менеджерів застосовувати схематичну сітку, яка названа їхніми іменами. Графічно вона зображена на малюнку 1:
Індівідцальние действіяСовместние действіяМера, в якій ви намагаєтеся задовольнити власні інтереси Стиль конкуренції (конфронтація) .................. ..Стіль сотруднічестваАктівное дію .................. ..Стіль компромісу .................. ..Стіль ухилення .................. ..Стіль пріспособленіяПассівное действіеМера, в якій ви намагаєтеся задовольнити інтереси іншої сторони Рисунок 1 - Сітка Томаса - Кілмен
Сітка Томаса - Кілмена демонструє, що вибір конфліктної поведінки залежить як від інтересів сторін трудового конфлікту, так і від характеру вживаються ними дій. Сам стиль поведінки в конфлікті визначається, по-перше, мірою здійснення власних інтересів (особистих або групових) і ступенем активності чи пасивності в їх відстоюванні. По-друге, на стиль поведінки істотно впливають прагнення задовольнити інтереси інших сторін, що у конфлікті, а також те, які дії є пріоритетними для окремих осіб, соціальних груп - індивідуальні або спільні.
Стилі поведінки в конфліктах:
Ухилення як стиль поведінки в конфліктах характеризується явним відсутністю у залученого в конфліктну ситуацію бажання співпрацювати з будь-ким і докласти активних зусиль для здійснення власних інтересів, так само як піти назустріч опонентам; прагнення вийти з конфліктного поля, піти від конфлікту. Такий стиль поведінки зазвичай вибирають в тих випадках, коли:
проблема, що викликала зіткнення, не представляється суб'єкту конфлікту істотною, предмет розбіжності, на його думку, дріб'язкової, заснований на смакових відмінностях, не заслуговує витрати часу і сил;
виявляється можливість досягти власних цілей іншим, неконфліктним шляхом;
зіткнення відбувається між рівними або близькими за силою (рангу) суб'єктами, свідомо уникають ускладнень у своїх взаєминах;
учасник конфлікту відчуває свою неправоту або має опонентом людини, що володіє більш високим рангом, напористою вольовий енергією;
потрібно відстрочити гостре зіткнення, щоб виграти час, більш ґрунтовно проаналізувати ситуацію, що склалася, зібратися з силами, заручитися підтримкою прибічників;
бажано уникнути подальших контактів з важким по психічному стану людиною або вкрай тенденційним, надзвичайно упередженим опонентом, навмисно шукають приводи для загострення відносин.
Ухилення буває цілком виправданим в умовах міжособистісного конфлікту, який виникає з причин суб'єктивного, емоційного порядку. Цей стиль частіше використовують реал...
