к повинен почати працювати з пенсіями громадян (зараховувати і видавати), ввести в лінійку вкладів крім надбавок для пенсіонерів хоча б один окремий вклад «пенсійний» з підвищеною відсотковою ставкою, розмістити стенд Банку у Відділенні Пенсійного Фонду по Астраханській області і вести постійний контроль за його змістом, розміщуючи актуальну для банку інформацію.
Необхідно залучати не тільки пенсіонерів для обслуговування в Банк, а й звичайних громадян. В даний час по Астраханській області функціонують всього 4 офісу, 1 мікрокрапках і 32 банкомати. Збільшення потоку клієнтів можна домогтися через розширення філіальної мережі Банку, створюючи і відкриваючи нові офіси, експрес-офіси, мікроточки, встановлюючи додаткові банкомати в різних районах міста та області.
Для оптимізації роботи Банку та скорочення часу очікування клієнтів в черзі за умови функціонування єдиної фронтлініі необхідно додати і виділити в ній такий елемент, як фахівці з обслуговування питань операційного характеру для того, щоб у черзі не робити акцент тільки на клієнтах, які бажають оформити кредит, тому основним завданням банку є не тільки залучення клієнтів, але і їх утримання.
Зробивши вище перераховані заходи, потік клієнтів в Банк збільшиться, що призведе до припливу грошових коштів, збільшенню кількості кредитних і депозитних угод, зниженню часу очікування клієнтів в черзі і, як наслідок, збільшення прибутку, конкурентоспроможності і стабільному функціонуванню Банку.
За умови сильної державної підтримки і збільшення потоку клієнтів можна припустити, що тарифи Банку придбають стабільний характер і будуть менш залежні від зовнішніх факторів, а так само стануть прийнятні і вигідні для всіх його клієнтів.
Висновок:
Першочергове завдання банку - залучення і утримання клієнтів. Для цього Банк розробляє і проводить тарифну політику, постійно її змінюючи і коригуючи відповідно до сучасної реальністю.
У тарифній політиці Банку має місце дві основні проблеми, які гальмують розвиток банку: негативна тенденція зокрема подорожчання банківських послуг і зниження рівня потоку клієнтів.
Рішення даних проблем можливе в результаті виконання наступних заходів:
· зберегти і збільшити в 2013 році державну підтримку Банку;
· включити в тарифи Банку програму кредитування з державною підтримкою, спрямовану на оплату освіти в державних установах;
· включити в тарифи програми кредитування під товари «один візит», організувавши роботу співробітників в торгових точках;
· у тарифній додати послугу з прийому платежів по комунальних послугах, встановити знижені тарифи на оплату послуг державних установ; укладати договірні відносини з організаціями з приймання платежів на їх рахунки за зниженими тарифами, тим самим розширюючи тарифи новими умовами платежів;
· у тарифній політиці необхідно ввести в лінійку вкладів депозити, в яких мінімальна сума при оформленні вкладу становитиме не більше 1000 рублів;
· в тарифах понизити мінімальний розмір видачі кредиту і мінімальний термін кредитування;
· залучати клієнтів пенсіонерів на обслуговування в банк;
· розширювати філіальну мережу Банку;
· необхідно в організаційній структурі Банку виділити фахівців, пріоритет роботи яких буде спрямований на обслуговування питань операційного характеру.
Висновок
В умовах ринкової економіки тариф є одним з найбільш важливих показників, що істотно впливає на фінансовий стан банку. Це пояснюється тим, що від розміру тарифу залежать величина прибутку і конкурентоспроможність банку.
В умовах ринку зберігається необхідність державного регулювання тарифоутворення. Це пояснюється необхідністю контролю за тарифами в банківській сфері.
Розмір банківського тарифу на послуги залежить від багатьох факторів: добробут населення, споживчий попит, рівень довіри до банків, рівень цін на сировинні товари, імідж банку, рівень потоку клієнтів, державне регулювання цін та ін. Облік впливу усіх чинників у комплексі дозволяє банку виробляти гнучку і ефективну політику тарифоутворення.
У першому розділі дипломної роботи визначили поняття, принципи і функції «тарифоутворення». Привели історію тарифоутворення в Росії. Розглянули механізм формування тарифів на банківські послуги.
У другому розділі дали характеристику Банку, розглянули динаміку зміни його основних доходів і витрат за 2010-2012 рр., виявили фактори, що впливають на стан сучасної банківської системи і, як наслідок, на та...
