у ринку, вивчає діяльність фірм - конкурентів, розробляє нові туристичні маршрути для молодіжного, сімейного, ділового, пізнавального, лікувального туризму; проводить численні опитування на своєму сайті в Інтернеті і серед населення.
Найчастіше опитуваннями займаються агенти співробітники відділу маркетингу та реклами. Проведення опитувань допомагає працівникам у розробці нових туристичних маршрутів, які будуть користуватися попитом.
Метою турагентства є задоволення потреб населення, залучення клієнтів, підвищення прибутку та іміджу підприємства.
Товари і послуги, пропоновані фірмою, визначають можливість продажу та отримання прибутку. Без товарів і послуг фірмі нічого запропонувати на ринку. Однак необхідно не просто випускати товари: вони повинні бути призначені для конкретного ринку і відповідати загальним цілям фірми.
Туристичне агентство «Захоплений і Я» надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей, познайомитися зі способом життя, менталітетом і культурою інших регіонів.
Залежно від вибору клієнта програма може бути складена з індивідуалізованих екскурсій по замовлення клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці або певної професійної області (екскурсій як тематичних, так і оглядових). Турагентство «Захоплений і Я» приділяє увагу всім деталям і «дрібницям», що особливо важливо в Росії, де протягом багатьох років індустрія туризму не була орієнтована на клієнта.
Аналіз рекламно-інформаційної діяльності туристського підприємства
Рекламна діяльність - спосіб дії фірми, спрямований на досягнення певних цілей; стратегія - загальна провідна лінія й установка на досягнення кінцевих цілей; тактика - сукупність засобів і прийомів, спрямованих на досягнення мети, образ дій, лінія поведінки. По суті справи сутність рекламної діяльності полягає у виборі рекламної стратегії і тактики.
Для того щоб туристична фірма стала відомою, необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах засобів одержати максимально високий результат, необхідно продумати, яким чином рекламувати себе і свою продукцію.
Визначена рекламна політика існує у кожної фірми або підприємства. Різниця лише в масштабах і засобах реклами.
Основними засобами реклами є:
1. Брошури та проспекти - менш об'ємні видання, містять перелік туристичних місць відпочинку, більш детальну інформацію про місця розміщення, цінах, розкладі транспорту та ін. Використовуються туристичними підприємствами для інформування потенційних клієнтів про наявні турпослуг і як допоміжний засіб при продажі. Проспекти зазвичай друкуються на одній ілюстрованої сторінці, їх виробництво більш легке і дешеве. Вони є найпоширенішим засобом реклами
. Листи-продажу розсилаються потенційним клієнтам, певним цільовим групам, ймовірні інтереси яких відомі. З їх допомогою можна реалізувати «палаючі турпакети» або оперативно донести інформацію. Листи-продажу використовуються самостійно або в комбінації з проспектами і брошурами.
. Реклама в засобах масової інформації - це реклама в пресі, на телебаченні, радіо, вулична реклама. Головна її особливість - можливість донести рекламну інформацію великій кількості людей.
. Вулична реклама має певні місця розташування, невеликий обсяг інформації, містить здебільшого символи і картинки. Ці якості вуличної реклами обумовлені тим, що увага приділяється їй на короткий термін. Зазвичай вона служить доповненням до реклами в засобах масової інформації.
5. Реклама в пункті продажу полягає в розміщенні плакатів, транспарантів, афіш, рекламних щитків у вітринах і на стінах приміщення, де здійснюється продаж турів. Ця реклама покликана нагадати споживачам у процесі прийняття рішення про ту рекламної інформації, з якою вони вже стикалися в інших засобах інформації.
Вибір рекламного засобу залежить від багатьох факторів:
характеру рекламованого товару, змісту реклами;
наявності асигнувань на рекламу;
розмірів ринку (його ємності);
цілей реклами (створити ринок для нового продукту або розширити вже існуючий ринок);
масштабів рекламної кампанії;
кола можливих споживачів;
специфічних вимог ринку;
технічних можливостей виготовлення засобів реклами в потрібній кількості в необхідні терміни.
Перед рекламою, можуть бути поставлені безліч конкретних задач в області ком...
