е розуміння конфлікту, його структури, динаміки, функцій, а також шляхів виходу з неї;
активне засвоєння учнями знань про конфлікт;
освоєння методів його конструктивного вирішення;
оволодіння навичками попередження і виходу з конфліктної взаємодії.
Один з головних питань освіти як вчити спонукав нас звернутися до категорії методів навчання.
При відборі методів виховання для формуючого експерименту ми виходили з наступного [14, 5]:
жоден окремо взятий метод виховання не може забезпечити необхідних результатів у повному обсязі, оскільки кожен з методів дозволяє отримати лише специфічні результати виховання;
жоден з методів виховання не є універсальним, тому ефективних результатів у вихованні можна досягти тільки при використанні різноманіття методів;
найбільшого ефекту можна досягти лише при використанні взаємодоповнюючих методів, орієнтованих на єдину мету, т. е. систем методів.
Якщо методи виховання в експерименті відображали внутрішню сторону виховного процесу, то зовнішню сторону його організації відображали форми виховання.
У результаті підготовки учнів до вирішення конфлікту ми планували отримати:
. Розширення теоретичних знань, умінь, навичок про конфлікт і його наслідки. Дитина повинна розуміти, до чого може призвести конфлікт, наскільки важливо його своєчасне дозвіл, як можна вийти з конфліктної ситуації без сильного збитку для себе і оточуючих. Для цієї мети нами і були розроблені факультативні курси.
. Підвищення рівня оволодіння способами безконфліктних взаємин. Пошук загальних чи близьких за змістом точок дотику в цілях, інтересах опонентів є двостороннім процесом і передбачає аналіз як своїх цілей та інтересів, так і цілей та інтересів іншої сторони. Якщо сторони хочуть розв'язати конфлікт, вони повинні зосередитися на інтересах, а не на особистісних особливостях опонента [17, 448].
При вирішенні конфлікту зберігається стійке негативне ставлення сторін одна до одної. Воно виражається в негативному думці про опонента й у негативних емоціях по відношенню до нього. Учень, щоб приступити до вирішення конфлікту, повинен навчитися пом'якшувати це негативне ставлення, знижувати інтенсивність негативних емоцій, пережитих по відношенню до нього. Серед прийомів виділяють такі, як: позитивна оцінка деяких дій опонента, готовність іти на зближення позицій, звернення до третьої сторони, яка авторитетна для опонента, критичне ставлення до самого себе, врівноважене власну поведінку та ін.
Одночасно доцільно подбати, щоб сторони перестали бачити в опонента ворога, супротивника. Важливо, щоб вони зрозуміли, що проблему, через яку виник конфлікт, краще вирішувати спільно, об'єднавши зусилля.
Цьому сприяє, по-перше, критичний аналіз власної позиції та дій, виявлення і визнання помилок, що знижує негативне сприйняття. По-друге, необхідно постаратися, щоб сторони зрозуміли інтереси один одного. Зрозуміти - не означає прийняти чи виправдати. Однак це розширить уявлення про опонента, зробить його більш об'єктивним. По-третє, доцільно виділити конструктивний початок у поведінці чи навіть у намірах опонента. Не буває абсолютно поганих чи абсолютно гарних людей або соціальних груп. У кожному є щось позитивне, на нього і необхідно спиратися при врегулюванні або вирішенні конфлікту [13, 136].
Удосконалення особистих якостей учнів передбачає, що дитина стає терпиміше, уважніше з іншими членами колективу, менш агресивним, більш послідовним і т. д. Закладаються основи самовиховання і саморегуляції.
Підготовка підлітків до конструктивного дозволу конфліктів - питання нешвидкий, коли підлітки готові до вирішення конфлікту, вони можуть дозволити або навіть врегулювати його самі. Як вихід із ситуації, коли існує необхідність в негайному вирішенні конфлікту, важливо переконати підлітка поруч педагогічних методів (бесіда, діалог, переконання і т. Д.) В доцільності цього процесу. Тільки після цього можна почати об'єктивне обговорення проблеми. З'ясування суті конфлікту, уміння сторін бачити головне сприяють успішному пошуку вирішення протиріччя. Акцентування уваги на другорядних питаннях, турбота тільки про свої інтереси знижують шанси конструктивного розв'язання проблеми.
Ще одна важлива умова - вибір оптимальних стратегій вирішення, відповідних даним обставинам. Серед них виділяються стратегії:
пов'язані з наданням допомоги в пошуку вирішення проблеми конфлікту;
спрямовані на забезпечення взаємодії сторін та підтримання між ними неконфліктних відносин;
задля маніпулювання пов...
