едінкою учасників конфлікту.
Наступним аспектом врегулювання конфлікту є розробка правил взаємодії сторін. Крім того, педагог повинен простежити виконання досягнутих домовленостей.
Коли сторони об'єднують зусилля по завершенню конфлікту, необхідний облік статусів (положення в учнівському колективі) опонентів. Учасники конфлікту повинні усвідомлювати межі поступок, які може собі дозволити інша сторона. Радикальні вимоги можуть спровокувати іншу сторону на повернення до конфліктного протиборства. Педагог до?? дружин звернути на це особливу увагу.
Слід враховувати дві основні групи проблем, які можуть виникнути у педагога. Перша полягає в тому, що вирішення конфлікту вимагає значного часу. Конфлікт же знаходиться в постійній динаміці і іноді розвивається швидше, ніж ми могли б припустити. Друге - педагог повинен бути компетентним у питаннях врегулювання і вирішення конфліктів і мати авторитет у всіх учасників конфлікту.
Успішність завершення конфліктів залежить і від того, як педагог і конфліктуючі сторони враховують фактори, що впливають на цей процес. До них відносяться:
наявність часу для обговорення проблеми, з'ясування позицій та інтересів, вироблення рішень. Скорочення часу удвічі від наявного в розпорядженні для досягнення згоди веде до підвищення ймовірності вибору альтернативи, що відрізняється більшою агресивністю;
участь у завершенні конфлікту нейтральних осіб (третьої сторони), які допомагають опонентам вирішити проблему. Ряд досліджень (В. Корнеліус, Ш. Фейр, Д. Моїсеєв, Ю. Мягков, С. Прошанов, А .. Шипілов) підтверджує позитивний вплив педагогів, в якості посередників, на врегулювання конфліктів;
сторони приступають до вирішення конфлікту своєчасно на ранніх стадіях його розвитку. Логіка проста: менше протидії - менше збитку - менше образи і претензій - більше можливостей для того, щоб домовитися;
високий рівень загальної культури опонентів;
єдність цінностей;
досвід;
хороші відносини з опонентами до конфлікту.
Щоб конструктивно врегулювати конфлікт, потрібно навчитися ним керувати.
Управління конфліктом, на нашу думку, є цілеспрямований вплив на процес конфлікту, що забезпечує вирішення соціально значущих завдань.
Управління конфліктом - це переклад його в раціональне русло діяльності підлітків, осмислена дія на конфліктну поведінку соціальних суб'єктів з метою досягнення бажаних результатів; це обмеження протиборства рамками конструктивного впливу на суспільний процес. Управління конфліктами включає в себе:
прогнозування конфліктів;
попередження однієї і разом з тим стимулювання іншої сторони;
припинення і придушення конфліктів;
регулювання і врегулювання.
Кожен з названих видів дій являє собою акт свідомої активності суб'єктів: одного з конфліктуючих або обох, або ж третьої сторони, не включеної в конфліктне дію [6, 89].
Всю сукупність психолого-педагогічних методів, що забезпечують протікання механізму вирішення конфліктів, доцільно розділити на дві групи. Першу, що включає в себе всі види боротьби, котра має на меті досягнення перемоги однієї сторони над іншою, умовно назвемо групою негативних методів. Термін негативні методи в даному контексті обгрунтований очікуваним кінцевим результатом завершення конфлікту: руйнуванням єдності конфліктуючих сторін як базового ставлення. Другу групу назвемо позитивними методами, оскільки при використанні їх передбачається збереження основи взаємозв'язку (єдності) між сторонами конфлікту. Це, в першу чергу, різноманітні види переговорів і конструктивного суперництва.
Різниця негативних і позитивних методів умовно. У практичній діяльності з управління конфліктами ці методи нерідко доповнюють один одного.
Беручи до уваги все вищевикладене, відзначимо, що для конструктивного дозволу або врегулювання конфлікту в малій підлітковій групі, в першу чергу, необхідні високий рівень психолого-педагогічної компетентності регулюючого цей процес педагога і готовність учнів до вирішення конфлікту. Це багато в чому визначає результат конфлікту.
Характеристика системи доданків елементів механізму, визначення їх функцій і необхідних інтегральних та ключових виховних операцій, за допомогою яких ці функції реалізуються, дає можливість побачити цілісну структуру процесу формування досвіду конструктивного вирішення конфліктів у підлітків.
Психологічний клімат є однією з важливих складових не тільки механізму вирішення конфлікту, а й процесу форму...
