101Hotels ГК «Президент-Готель» представлено.
До негативних рис можна віднести:
· Epitom PMS є дорогою програмою;
· Інтернет сторінка містить багато інформації, що може втомити клієнта, але з іншого боку і відповісти на всі наявні в нього питання.
У результаті зробленого порівняльного аналізу в ГУП Санаторії «Зелений гай РБ» було виявлено ряд негативних і позитивних рис. До позитивних рис можна віднести:
· Вгорі сторінки є телефон гарячої лінії;
· Вичерпно повна інформація про санаторії;
· Подання санаторію в GDS включає в себе всі основні позиції;
· Система Reg Bron вітчизняного походження, а значить, санаторій заощадив;
· Система Reg Bron розроблена спеціально для санаторіїв і має відповідні модулі.
До негативних рис відносяться:
· Колонка онлайн бронювання знаходиться в самому внизу сторінки; після головного меню, основної та побічної інформації;
· Інтернет сторінка містить багато інформації не потрібною гостю;
· Занадто мало медіа файлів про санаторії, переважний відсоток тексту;
· В системі Booking санаторій не зареєстрований. У КБС Book-Hotel і в КБС 101Hotels санаторій «Зелена Роща" не представлений;
· Система Reg Bron неповністю автоматизує процес бронювання;
· Також незаперечним негативним фактором, що впливає на оперативність роботи служби бронювання, можна вважати тип доступу В, який дозволяє обробляти надходять заявки в режимі off-line.
Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновки по роботі ГУП санаторію «Зелена Роща РБ» і ГК «Президент-Готель»:
. Інтернет сторінка санаторію «Зелена Роща» не відповідає високим сучасним вимогам. Санаторій «зелена Роща РБ» не використовує у своїй роботі КБС, що зменшує число заявок на бронювання і є серйозним недоглядом в розробці каналів отримання заявок на бронювання місць і номерів. Система Reg Bron підходить санаторію «Зелена Роща РБ», але програма занадто проста і застаріла.
2. ГК «Президент-Готель» впорався із завданням уявлення який інтернет сторінки. ГК «Президент-Готель» прекрасно попрацювала в напрямку просування своїх послуг в КБС, що дозволяє залучати клієнтів, тим самим, створюючи стійкий% гостей. Система Epitom PMS прекрасно вписується в роботу ГК «Президент-Готель» і повністю відповідає вимогам готелю з категорією рівня комфорту 4 *.
Виходячи із зроблених висновків, можна дати кілька рекомендацій ГУП санаторію «Зелена Роща РБ»:
· Необхідно розглянути нову концепцію надання інформації в GDS, а також удосконалити головний, в цьому випадку, джерело отримання заявок - Колонку онлайн бронювання.
· Необхідно розвивати канал отримання заявок на бронювання, укладати договори з КБС.
· Провести тендер і придбати нову програмну систему бронювання та автоматизованого забезпечення.
Виходячи із зроблених висновків, можна дати кілька рекомендацій ГК «Президент-Готель»:
· Залишатися на колишньому рівні і розвиватися в міру сил, можливостей та необхідності цього.
Література
1. Кабушкин Н.І. Менеджмент готелів та ресторанів: Підручник.- Мінськ, 2003.
2. Волков ЮФ Введення в готельний і туристичний бізнес - М: Фенікс, +2003
. Тимохіна Т.Л. Організація прийому та обслуговування туристів/Навчальний посібник - 3-е изд, перераб і доп - М: Видавничий дім ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008
. Організація прийому та обслуговування туристів: Навчальний посібник/Т.Л. Тимохіна.- 3-e изд., Перераб. і доп.- (Вища освіта), (Гриф)
. Автор: Тимохіна Т.Л., Видавництво: ИД ФОРУМ, НДЦ ИНФРА-М, 2013р., Серія: Вища освіта
. Волков ЮФ Технологія готельного обслуговування М: Фенікс, +2003
. Кабушкин HH, Бондаренко ГА Менеджмент готелів та ресторанів: Підручник для вузів спец. Економіка та управління соціально-культурною сферою вузів - 4 видавництва, стер - Мінськ: ТОВ ??raquo; Нове знання raquo ;, 2003
. Агєєв Д., Головченко В., Калашников І. Телефонія як засіб ведення бізнесу//Турбізнес.- 2001.
1. Калашников І.В. У Росії вже можна бронювати тури на комп'ютері//Туринфо.- 1997.
. Ляпіна І.Ю. Організація і технологія готельного обслуговування: Підручник. М .: Академія, +2005
3. Ме...
