ваних консультантів визначає, які інструменти вдосконалення їй більше підходять. Фактично в кожній галузі є своя специфіка, і діють свої стандарти і правила, засновані на модифікаціях ISO 9001. Враховуючи, що застосування стандартів на системи менеджменту з метою вдосконалення загальної системи менеджменту організації було вже розглянуто в главі 6, наведемо основні підходи, системи та моделі управління, що успішно застосовуються на зарубіжних і вітчизняних підприємствах. p align="justify"> Однак, якщо говорити загалом, історія розвитку та практика впровадження різних підходів демонструють, дуже просту думку: з якого б боку ні починалися роботи з удосконалення компанії, які б методи і підходи не застосовувалися (TQM, бенчмаркінг , реінжиніринг, В«шість сигмВ», моделі ділової досконалого підприємства і т. д.), мета все одно залишається одна: процвітання організації і благополуччя її співробітників на основі концепції win-win - В«вигравати - так разомВ». br/>
.2 Бенчмаркінг
У сучасному світі конкуренція набуває глобального характеру, і основною метою більшості підприємств стає досягнення світових стандартів. Бенчмаркінг - один з кращих і ефективних методів для встановлення відповідності цілей підприємства вимогам світового ринку. Філософія бенчмаркінгу отримала початок в кінці 50-х років. Саме в цей період японські фахівці стали активно вивчати, аналізувати і використовувати досвід провідних компаній Європи та США. У Японії цей процес вивчення і В«запозиченняВ» передового досвіду отримав назву В«dantotsuВ», що означає В«зусилля, занепокоєння, турботу кращого (лідера) про те, щоб стати ще кращимВ» [3]. Це один з ефективних методів удосконалення організації шляхом прориву або значних поліпшень
Термін В«бенчмаркінгВ» вперше з'явився в США. Його можна перекласти як В«відмітка висотиВ», В«еталонне порівнянняВ», В«еталонне зіставленняВ» і т.п. Цей метод, як і більшість інших інструментів управління, був розроблений в інтересах великого бізнесу, для підвищення його конкурентоспроможності. p align="justify"> Сформувалося таке визначення В«Бенчмаркінг - вивчення і впровадження методів управління успішно працюючих організацій, шляхом порівняння з ними своєї організації (після виявлення власних слабких сторін). p align="justify"> Планомірне і систематичне використання концепції бенчмаркінгу почалося наприкінці 70-х років в корпорації В«XeroxВ», після випуску конкуруючими японськими компаніями аналогічної продукції за нижчими цінами. Тоді корпорація В«XeroxВ» розробила проект, відповідно до якого передбачалося проведення аналізу витрат і якості своєї продукції порівняно з японськими аналогами. Проект виявився дуже успішним, що послужило приводом для подальшого розвитку та обгрунтування концепції бенчмаркінгу. p align="justify"> Пізніше були виділені його види, які можуть підрозділятися в залежності від того: а) з ким проводиться порівняння, б) що порівнюється. p alig...
