n="justify"> Залежно від того, з ким проводиться порівняння бенчмаркінг поділяється на:
а) внутрішній;
б) конкурентний;
в) функціональний;
г) загальний.
З урахуванням того, що порівнюється можна виділити бенчмаркінг показників, процесів, стратегічний бенчмаркінг. Нижче представлена ​​схема видів бенчмаркінгу в залежності від перерахованих факторів (рис. 11.1). p> Рис. 11.1. Схема видів бенчмаркінгу
Однак бенчмаркінг не зводиться тільки до аналізу конкурентів, скоріше це спроба прорватися за коло звичних сформованих уявлень. Його використовують не просто для копіювання технологій або продукції кращих підприємств-конкурентів. Бенчмаркінг не обмежується вивченням досвіду В«роботи конкурентів і світових лідерівВ». Цей метод повинен стати одним з ключових в процесі безперервного вдосконалення будь-якої діяльності. p> Він доцільний в тому випадку, коли організація поставила мету створення чогось принципово нового або радикальної зміни в свій діяльності. p> Вивчення досвіду, який пройшли конкуренти, допомагає уникнути помилок, скоротити час і відразу поставити цілі на найближче майбутнє, причому на основі фактів і об'єктивної інформації. Бенчмаркінг - невід'ємна частина популярного методу планомірного підвищення рентабельності виробництва В«шість сигмВ». p> Зазвичай цей метод використовують для:
розробки стратегічних цілей;
встановлення досяжних завдань;
кращого розуміння ситуації, що склалася в організації та галузі;
стимулювання працівників до творчого мислення. p> В основі реалізації бенчмаркінгу лежить цикл Демінга: (плануй-роби-перевіряй-действуй)
Незважаючи на очевидну вигідність (малі витрати і можливість рівнятися на найвищий досягнутий рівень), не більше 10% європейських компаній застосовують бенчмаркінг.
В Україні цей метод намагаються застосовувати поки тільки кращі підприємства - переможці та призери Національного конкурсу з якості, в основному обмежуючись використанням кращого досвіду.
.3 Реінж інірінг (BPR)
У процесі здійснення успішної діяльності будь-якому підприємству необхідно реалізовувати принципи, розроблені ще Е. Демінг, і стали основою моделі Total Quality Management (TQM). Одним з таких принципів є постійне поліпшення діяльності, процесів, системи і т.д. Але будь-яке поліпшення в рамках сформованої системи управління не здатна тривати вічно, і в кінцевому підсумку, може впертися в її межі. p> В останні роки XX-го століття набула поширення нова методологія - Реінжиніринг бізнес процесів (Business Process Reengineering - BPR). BPR - це такий підхід до управління, який дозволяє зробити В«проривВ», дає різке підвищення продуктивності та ефективності діяльності підприємства, на відміну від постійного щоденного поліпшення бізнес процесів. p> Відмінності між підходом, пов'язаним з пості...
