йними поліпшеннями бізнес процесів, і BPR наведено в табл. 11.1 [4]. p> Сутність реінжинірингу проявляється в реалізації наступних принципових положень:
Перебудова бізнес процесів повинна здійснюватися без урахування всього попереднього досвіду, як би В«з нуляВ». передбачає не поступове поліпшення бізнес процесів, а їх кардинальна зміна (додатки 13, 14). ставить під сумнів загальноприйняті положенія.требует активізації творчого підходу.
Активно використовуються сучасні інформаційні технології.
На відміну від підходу, пов'язаного з постійними поліпшеннями, виконуваними окремими виконавцями, BPR може бути реалізований тільки зверху вниз спеціально створеними для цього командами.
Проведення BPR складається з наступних етапів [12]:
Моделювання та аналіз існуючих бізнес процесів.
Переосмислення і розробка принципово нових бізнес процесів.
Впровадження нових бізнес процесів.
Для реалізації BPR-проекту створюється спеціальна група. Кожен з її учасників наділяється конкретними функціями і йому відводиться наступна певна роль:
Лідер проекту - член вищого керівництва підприємства, який очолює організацію та впровадження реінжинірингу. Сильний авторитетний керівник, особисто зацікавлений у результатах проекту, що бере весь ризик і основну відповідальність на себе. p> Власник процесу - керівник вищої ланки, що відповідає за оновлюваний бізнес-процес. Якщо на підприємстві не існує офіційного закріплення процесів, то відповідальність за процес закріплюється за функціональним керівником. Власник процесу сам не виконує BPR. У його завдання входить залучити кваліфіковану команду і забезпечити їй нормальні умови функціонування. p> Керівний комітет - орган, утворений з представників вищого керівництва підприємства, основна мета яких визначення загальної стратегії по BPR і контроль за виконанням робіт. (Ефективний там, де реалізується кілька великих проектів з BPR). Не є обов'язковим учасником проекту. Його функції може виконувати лідер процесу. br/>
Таблиця 11.1. Відмінності між підходом, пов'язаним з постійними поліпшеннями бізнес процесів, і реинжинирингом
ПараметриПодход, пов'язаний з проведенням постійних поліпшень бізнес процессовРеінжінірінг бізнес процесів 123Уровень измененийНаращиваемыйРадикальныйНачальная точкаСуществующій процес В«ЧистаВ» доскаЧастота времяКороткоеДлительноеНаправлениеСнизу вверхСверху внізОхватУзкій, на рівні функційШірокій межфункциональныйРискУмеренныйВысокийОсновное средствоСтатістіческое управленіеІнформаціонние технологііТіп измененийКультурныйКультурный/структурний
Цар - фахівець підприємства, що відповідає за розробку методик і інструментаріїв підтримки реінжинірингу. Виконує функції оперативного керівництва всіх робіт з BPR. Підпорядковується лідеру проекту і виконує дві функції: 1) забезпечує роботу по кожному конкретному проекту, 2) ...
