кожен індивідуум має рівний шанс брати участь в обговоренні, може бути легко почутий і взаємодіяти з іншими - це найхарактерніший для такої організації, як ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;. При цьому можливості зворотного зв'язку нічим не обмежені. Помітні особистісні комунікації як випадковий обмін інформацією між людьми при зустрічі, так як люди відчувають постійну потребу в спілкуванні.
Міжособистісні комунікації можуть визначатися як соціальним зтатусями людини, його позицією в системі формальних відносин, так і почуттями, які працівники вільно чи мимоволі відчувають один до одного в процесі спільної діяльності і спілкування. Почуття, що супроводжують міжособистісні відносини, так грунтовно втручаються в процеси взаємодії, визначаючи систему переваг, відкидання та оціночних суджень, що заслуговують найпильнішої уваги з боку керівника в контексті спілкування з колективом і спільної діяльності.
. За формою спілкування, комунікації в організації відбуваються за допомогою усного мовлення, тобто вербальні.
. По каналах спілкування, поряд з формальними комунікаціями присутні і неформальні, які можна визначити як імовірнісна ланцюжок raquo ;. Цей вид неформальної комунікації найпоширеніший для такого типу організацій.
Крім того, неформальні комунікації поширюються на святкуваннях днів народжень, зустрічі Нового року raquo ;, Восьмого березня колективних привітаннях з новонародженою дитиною. Щорічно в організації наголошується день створення ТОВ ??raquo; Партнери laquo ;. На дані заходи прийнято збиратися всім колективом. Також організовуються спільні поїздки на туристичну базу і вихід на природу. Такою системою комунікацій керівник захистив себе від зайвих пліткою і пересудів, організував ефективну передачу формальної (ділової) інформації між відділами, скоротив, на скільки це можливо, витік інформації. У теж час забезпечив увагою своїх підлеглих і надав всілякі шляхи для зворотного зв'язку" . Також підлеглі за допомогою такої організації комунікацій можуть бачити у своїх начальниках не тільки наказуючих керівників, але і просто людей; це досягається на колективних святах.
. За просторовому розташуванню каналів або організаційною ознакою комунікації в ТОВ ??laquo; Партнери відбуваються по горизонтальному ознакою через малої кількості структурних одиниць, але періодично виникають і вертикальні комунікації.
Кожен місяць (наприкінці місяця) виконавчий директор письмово доповідають про виконану роботу генеральному директору. Також в цій доповіді можливі пропозиції, побажання, прохання як самих доповідачів, так і рядових працівників, які знаходяться у них в підпорядкуванні. Попередньо їх прохання і побажання обговорюються з їх начальниками. Таким чином, в організації організовані висхідні вертикальні комунікації.
Керівник, розглянувши, доповіді менеджерів, в перших числах наступного місяця організовує за допомогою секретаря збори, на яких по кожному пункту доповідей дає вказівки на подальшу роботу, а також розпоряджається і передає інформацію, що надійшла до нього із зовнішнього середовища. На цьому ж зібранні присутній головний бухгалтер фонду для отримання інформації про вироблених витратах або майбутні витрати, доходи. Таким чином, налагоджені вертикальні спадні комунікації.
Також спадні і висхідні комунікації здійснюються на щорічних зборах всього трудового колективу ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;, де обговорюються успіхи, досягнення, невдачі та перспективи як організації, так і співробітників.
Таким чином, основними видами комунікацій в ТОВ ??laquo; Партнери є: комунікації міжособистісні, вербальні, горизонтальні, а також мають неформальний характер у зв'язку з особливостями структури і специфіки діяльності.
Пріоритетним завданням персоналу є підтримка іміджу ТОВ ??laquo; Партнер raquo ;. У турагенції Партнери у своїй діяльності використовує такі види й форми туризму (табл. 2.1.2.)
Таблиця 2.1.2.
Види і форми туристичних послуг ТОВ ??laquo; Партнери
ПрізнакКлассіфікаціонние группіровкіЦель путешествіяРинок рекреаційного туризму Ринок ділового туризму Ринок наукового турізмаІспользованіе Транспортних средствРинок авіаційного туризму Ринок автомобільного турізмаВід путешествіяРинок індивідуального туризму
ООО Партнери планує розширення ринкового сегменту туристичних послуг та збільшення обсягу туристичних послуг на міжнародному ринку туризму. Для цих цілей необхідно вишукування додаткових матеріальних ресурсів і удосконалення технології обслуговування споживачів туристичного продукту. У ТОВ ??laquo; Партнери підкріплення туристського продукту значною мірою сприяє пошуку і закріпленню клієнтів.
